Kā veikt tirgus aptauju: 15 soļi (ar attēliem)

Satura rādītājs:

Kā veikt tirgus aptauju: 15 soļi (ar attēliem)
Kā veikt tirgus aptauju: 15 soļi (ar attēliem)

Video: Kā veikt tirgus aptauju: 15 soļi (ar attēliem)

Video: Kā veikt tirgus aptauju: 15 soļi (ar attēliem)
Video: Как убрать раздутый живот. 3 упражнения быстрой помощи 2024, Marts
Anonim

Tirgus aptaujas ir svarīga tirgus izpētes daļa, kas nosaka klientu jūtas un vēlmes noteiktā tirgū. Atšķirīgi pēc izmēra, dizaina un mērķa tirgus aptaujas ir viens no galvenajiem datiem, ko uzņēmumi un organizācijas izmanto, nosakot, kādus produktus un pakalpojumus piedāvāt un kā tos tirgot. Šīs darbības iemācīs jums tirgus aptaujas veikšanas pamatus un sniegs padomus rezultātu optimizēšanai.

Soļi

1. daļa no 3: Pareiza tirgus sasniegšana

Veiciet tirgus aptauju 1. darbība
Veiciet tirgus aptauju 1. darbība

1. solis. Noskaidrojiet savas tirgus aptaujas mērķi

Pirms sākat plānošanu, pārliecinieties, kāds ir jūsu tirgus aptaujas mērķis. Ko jūs vēlaties uzzināt? Vai vēlaties mēģināt novērtēt, cik labi jūsu tirgus pieņems jaunu produktu? Varbūt vēlaties noskaidrot, cik labi darbojas jūsu mārketings vai sasniedz noteikto mērķauditoriju. Neatkarīgi no tā, pārliecinieties, ka jums ir skaidrs mērķis.

Piemēram, iedomājieties, ka jums pieder uzņēmums, kas pārdod un remontē datortehniku. Jūsu mērķis, veicot mārketinga aptauju, varētu būt noskaidrot, cik vietējās koledžas studentu zina par jūsu uzņēmumu un cik liela ir iespējamība, ka viņi iegādāsies no jums, lai iegādātos vai labotu datoru

Veiciet tirgus aptauju 2. solis
Veiciet tirgus aptauju 2. solis

2. solis. Nosakiet un definējiet sava tirgus būtību, apjomu un lielumu

Pirms veikt aptauju noteiktā tirgū, jums jāzina, uz kuru tirgu jūs mērķējat. Izvēlieties ģeogrāfiskos un demogrāfiskos parametrus, identificējiet klientus pēc produktu veidiem un iegūstiet priekšstatu par to, cik cilvēku ir tirgū.

  • Sašauriniet tirgus izpēti līdz īsam vēlamo datu sarakstam: piemēram, pirkšanas paradumiem vai vidējiem ienākumiem.
  • Iepriekš minētajā datoru remonta biznesa situācijā tas ir diezgan vienkārši. Jūs skatāties uz koledžas studentiem. Bet jūs, iespējams, varētu mēģināt koncentrēties uz studentiem ar augstākiem ienākumiem vai vairāk uz tehnoloģijām orientētiem studentiem, kuri varētu atļauties pirkt vairāk no jums.
Veiciet tirgus aptauju 3. solis
Veiciet tirgus aptauju 3. solis

3. solis. Nosakiet, kādus tirgus aspektus vēlaties izpētīt

Tas būs pilnībā atkarīgs no jūsu mārketinga mērķiem, un šeit ir pieejamas dažādas iespējas. Ja jums ir jauns produkts, iespējams, vēlēsities noskaidrot, cik labi tas tiek atpazīts vai vēlams konkrētajā tirgū. Varat arī uzzināt par konkrētiem jūsu tirgus pirkšanas paradumiem, piemēram, kad un kur un cik daudz viņi pērk. Vienkārši pārliecinieties, ka jums ir skaidrs priekšstats par to, ko vēlaties uzzināt.

  • Paskaidrojiet arī, kāda veida informāciju vēlaties. Jūs varat uzdot kvalitatīvus jautājumus, kuros tiek prasīta informācija, kuru nevar tieši izmērīt skaitļos, piemēram, ja klientam ir kādi ieteikumi produkta vai pakalpojuma uzlabošanai. Varat arī uzdot kvantitatīvus jautājumus, kuros tiek prasīts ievadīt skaitlisku vai skaitļos izsakāmu informāciju, piemēram, lūgt novērtēt produkta efektivitāti no 1 līdz 10.
  • Varat arī noskaidrot, kas jūsu iepriekšējos klientus mudināja iegādāties jūsu produktu. Šādā gadījumā noteikti uzdodiet nesenajiem pircējiem (pēdējā mēneša laikā) konkrētus jautājumus par viņu pirkšanas pieredzi un to, kā viņi uzzināja par jūsu produktu. Varat pastiprināt to, ko šie pircēji atzina par veiksmīgu, un novērst visas radušās problēmas.
  • Datora remonta piemērā jūs varētu koncentrēties uz to, cik liela ir iespējamība, ka jūsu iepriekšējie klienti atgriezīsies pie jums vai cik iespējams, ka pie jums ieradīsies jauni klienti, nevis konkurents.
Veiciet tirgus aptauju 4. solis
Veiciet tirgus aptauju 4. solis

4. solis. Uzziniet, kur un kad jūs varat sasniegt klientus savā tirgū

Jūs varat veikt aptauju tirdzniecības centrā vai uz ielas, pa tālruni, tiešsaistē vai pa pastu. Jūsu rezultāti var mainīties atkarībā no dienas un gada laika. Izvēlieties metodi un laiku, kas vislabāk atbilst jūsu pētījumam.

  • Sazinoties ar klientiem, ņemiet vērā, kas ir jūsu auditorija. Tas var būt vai nu jūsu iepriekš noteiktais demogrāfiskais mērķis, vai tikai jūsu iepriekšējo klientu grupa.
  • Noteikti paturiet prātā savu mērķauditoriju, īpaši izmantojot tiešsaistes aptaujas. Jūsu mērķa tirgus, īpaši, ja tas ir vecāks, var nebūt pieejams, izmantojot tiešsaistes kanālus.
  • Piemēram, datoru remonta bizness var izlemt intervēt studentus personīgi universitātes pilsētiņas centrā vai tiešsaistē, izmantojot bieži apmeklētu vietni.
Veiciet tirgus aptauju 5. solis
Veiciet tirgus aptauju 5. solis

5. solis. Nosakiet, kāda veida aptauju izmantot

Aptaujas var iedalīt divās dažādās vispārīgās kategorijās: anketas un intervijas. Atšķiras tikai tas, kurš veic respondentu informācijas ierakstīšanu; anketā respondents ieraksta savas atbildes uz jautājumiem, turpretī intervijā intervētājs pieraksta respondenta teikto. Turklāt ir arī citas iespējas, kā veikt aptauju, neatkarīgi no tā, vai tā notiek tiešsaistē vai personīgi. Aptaujas var veikt arī individuāli vai grupās.

  • Anketas var ievadīt personīgi, pa pastu vai tiešsaistē. Intervijas var veikt personīgi vai pa tālruni.
  • Anketas ir efektīvas tirgus izpētei un atbilžu iegūšanai uz slēgtiem jautājumiem, tomēr to drukāšana var būt dārga un var ierobežot respondenta spēju izteikt savas domas.
  • Intervijas ļauj intervētājam izstrādāt papildu jautājumus, lai skaidrāk izpētītu respondenta domas, tomēr intervētājam tie prasa vairāk laika.
  • Grupas anketas var būt efektīvs veids, kā sasniegt rezultātus, jo respondenti var sadarboties, lai rastu informatīvākas atbildes uz jūsu jautājumiem.
Veiciet tirgus aptauju 6. darbība
Veiciet tirgus aptauju 6. darbība

6. Apsveriet tiešsaistes aptauju platformas

Tiešsaistes aptauju platformas piedāvā rentablu veidu, kā organizēt aptaujas un aptauju rezultātus. Vienkārši meklējiet šīs platformas tiešsaistē un salīdziniet vairākas atrastās, lai novērtētu, kura no tām piedāvā pareizos rīkus jūsu aptaujai. Vienkārši pārliecinieties, ka jūsu izvēle ir cienījama aptauju platforma. Jums arī jāapsver, vai jūsu mērķa tirgus ir pietiekami gudrs datorā, lai tiešsaistes aptaujas būtu efektīvas.

Dažas no cienījamākajām un pazīstamākajām platformām ir SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo un PollDaddy

2. daļa no 3: Labāko rezultātu iegūšana

Veiciet tirgus aptauju 7. solis
Veiciet tirgus aptauju 7. solis

1. solis. Izvēlieties parauga lielumu

Izlases lielumam jābūt statistiski pamatotam, lai iegūtu ticamus rezultātus. Iespējams, vēlēsities izveidot apakšparaugus, piemēram, “vīriešus”, “18–24 gadus vecus cilvēkus” utt., Lai samazinātu risku, ka jūsu rezultāti tiks novirzīti pret noteikta veida cilvēkiem.

  • Izlases lieluma prasības ir atkarīgas no tā, cik precīzi vēlaties iegūt rezultātus. Jo lielāks aptaujas apjoms, jo ticamāki kļūst jūsu rezultāti. Piemēram, 10 aptaujas dalībnieku kļūdas robeža ir ļoti liela (aptuveni 32 procenti). Tas nozīmētu, ka jūsu dati būtībā ir neuzticami. Tomēr izlases lielums 500 sniedz jums saprātīgāku 5 % kļūdas robežu.
  • Ja iespējams, lūdziet dalībniekus ziņot par aptaujas demogrāfisko informāciju. Tas var būt tik vispārīgi vai specifiski, cik vēlaties. Un noteikti uzdodiet šos jautājumus aptaujas sākumā.

    Tomēr jābrīdina, ka daudzi cilvēki izvairās no aptaujām, kurās tiek prasīta personas informācija

  • Piemēram, kā iepriekš minētā datoru remonta uzņēmuma īpašnieks jūs vēlaties intervēt statistiski nozīmīgu studentu skaitu, iespējams, sadalot tos pēc lieluma, vecuma vai dzimuma.
Veiciet tirgus aptauju 8. solis
Veiciet tirgus aptauju 8. solis

2. solis. Sagatavojiet jautājumu sarakstu ar atbildēm, kas sniegs datus, kas nepieciešami jūsu tirgus izpētei

Jūsu jautājumiem jābūt precīziem un precīziem. Mēģiniet pēc iespējas mazāk vārdu izteikt katru jautājumu pilnīgi skaidri.

  • Ja jūsu mērķis ir iegūt klientu patiesās domas, koncentrējieties uz atvērtu jautājumu veidošanu, uz kuriem klienti var atbildēt ar savām patiesajām domām, nevis ar vērtējumu vai atbilžu variantiem.
  • Tomēr, ja vēlaties iegūt skaitliskus rezultātus, pārliecinieties, ka jūsu atbildes kaut kādā veidā to atspoguļo. Piemēram, jūs varētu likt dalībniekiem novērtēt produktus vai pakalpojumus no 1 līdz 10.
Veiciet tirgus aptauju 9. solis
Veiciet tirgus aptauju 9. solis

3. solis. Izveidojiet veidu, kā kvantitatīvi noteikt saņemtās atbildes

Ja jūs jautājat par vēlmēm, varat lūgt respondentus sarindot savas jūtas skaitliski vai izmantojot atslēgvārdus. Ja jūs jautājat par naudu, izmantojiet vērtību diapazonus. Ja jūsu atbildes būs aprakstošas, izlemiet, kā šīs atbildes grupēt pēc aptaujas pabeigšanas, lai tās varētu sagrupēt kategorijās.

Piemēram, jūsu datoru bizness varētu jautāt skolēniem, cik liela varbūtība ir no 1 līdz 10 apmeklēt jūsu veikalu vai kāda veida datora piederumus viņi visvairāk vēlas atkarībā no nepieciešamās informācijas veida

Veiciet tirgus aptauju 10. solis
Veiciet tirgus aptauju 10. solis

4. solis. Nosakiet mainīgos, kas var ietekmēt jūsu rezultātus

Tie parasti ietver to cilvēku īpašības, kuri biežāk atbild uz aptaujām. Lai iegūtu objektīvus rezultātus, jums jāizdomā, kā samazināt šo cilvēku ietekmi.

Piemēram, jūs kā datoru uzņēmuma īpašnieks varat to izdarīt, pirms aptaujas pārbaudot dalībniekus. Ja domājat, ka galvenokārt veicat darījumus ar inženierzinātņu studentiem, pieņemiet tikai viņu aptaujas, pat ja vēsture vai angļu valodas maģistri, visticamāk, atbildēs uz jūsu aptauju

Veiciet tirgus aptauju 11. solis
Veiciet tirgus aptauju 11. solis

5. solis. Lūdziet kādam citam apskatīt jūsu aptauju

Neveiciet aptauju, ja neesat jau iesniedzis savas veidlapas, lai praktizētu lietas, piemēram, draugus vai kolēģus, lai pārliecinātos, ka jūsu jautājumiem ir jēga, saņemtās atbildes ir viegli izmērāmas un aptauju ir viegli aizpildīt. Jo īpaši lūdziet prakses gadījumus, lai pārliecinātos, ka:

  • Jūsu aptauja nav pārāk gara vai sarežģīta.
  • Neveido neracionālus pieņēmumus par jūsu mērķa tirgu.
  • Uzdod jautājumus vistiešākajā veidā.

3. daļa no 3: aptaujas veikšana

Veiciet tirgus aptauju 12. solis
Veiciet tirgus aptauju 12. solis

1. solis. Iestatiet aptaujas laika periodu un vietu

Noteikti izvēlieties abu kombināciju, kas, visticamāk, nodrošinās vislielāko izlases lielumu. Alternatīvi, ja jūsu aptauja tiek veikta tiešsaistē, noteikti ievietojiet to vietā, kur, jūsuprāt, tiks iegūta mērķtiecīgākā datplūsma, vai nosūtiet to iespējami labākajiem e -pasta adresātiem.

  • Tiešsaistes aptaujai tas būtu laiks, kurā jūsu aptauja ir atvērta (cik ilgi respondentiem ir jāaizpilda aptauja).
  • Piemēram, iedomājieties, ka jūsu datoru biznesam jūsu inženieru mērķa tirgus visu dienu ir aizņemts ar laboratorijām. Jūs vēlaties ieplānot aptauju pirms vai pēc šī perioda.
Veiciet tirgus aptauju 13. darbība
Veiciet tirgus aptauju 13. darbība

2. solis. Ja izmantojat anketu, vēlreiz pārbaudiet aptaujas veidlapas

Esiet uzmanīgi, lai vairākas reizes pārbaudītu veidlapas, un pēc tam lūdziet kādam citam to darīt. Paturiet prātā, ka aptauja nedrīkst ilgt ilgāk par piecām minūtēm, un tai ir jāatbild uz ļoti vienkāršiem jautājumiem.

Veiciet tirgus aptauju 14. solis
Veiciet tirgus aptauju 14. solis

3. solis. Veiciet savu aptauju, maksimāli palielinot izlases lielumu un atbilžu precizitāti

Paturiet prātā, ka, lai iegūtu pilnīgus rezultātus, aptauja var būt jāveic vairāk nekā vienu reizi vai vairākās vietās. Vienkārši pārliecinieties, ka jūsu aptauja starp laikiem un vietām paliek nemainīga, pretējā gadījumā rezultāti var atšķirties.

Piemēram, būdams datoruzņēmuma īpašnieks, varat izvēlēties vairākas vietas un dienas, lai aptaujātu studentus ar atšķirīgu grafiku

Veiciet tirgus aptauju 15. solis
Veiciet tirgus aptauju 15. solis

4. solis. Analizējiet savus rezultātus

Ierakstiet un tabulējiet skaitliskās atbildes, noteikti aprēķinot vidējos rādītājus un analizējot attālākās atbildes (īpaši zemas vai augstas). Izlasiet un analizējiet atvērtās atbildes, lai gūtu priekšstatu par to, kā jūsu dalībnieki reaģēja un kādas ir viņu domas. Apkopojiet savu informāciju ziņojumā, kurā apkopoti jūsu secinājumi, pat ja ziņojums ir paredzēts tikai jūsu personīgai lietošanai.

Pārbaudiet savas atbildes, lai iegūtu patiešām lieliskus klientu piedāvājumus. Viss, kas ir īpaši neaizmirstams, radošs vai pozitīvs, var tikt pārstrādāts uzņēmuma turpmākajai reklāmai

Padomi

  • Aptaujas pēc savas būtības ir neelastīgas; lai standartizētu rezultātus, aptauja ir jāpārvalda visiem respondentiem vienādi. Tas nozīmē, ka nevarat pielāgot aptaujas fokusu visā procesā, pat ja nosakāt, ka iepriekš neparedzēts mainīgais ir ļoti svarīgs. Tas ir gan aptauju spēks, gan vājums, un tas jāņem vērā, veidojot aptauju.
  • Vienmēr ir labāk veikt konkrētas aptaujas, nekā vienā aptaujā mēģināt aptvert plašu tēmu klāstu. Jo mazāk tēmu mēģināsit aptvert, jo detalizētāki un noderīgāki būs saņemtie dati.
  • Sniedziet precīzus rezultātus. Daudz labāk ir sniegt precīzus rezultātus no neliela parauga, nevis pievienot “viltus” rezultātus, lai tikai palielinātu savu paraugu.

Ieteicams: