Jums ir dažādas iespējas iesniegt sūdzību pret nekustamā īpašuma aģentu. Pirms sūdzības iesniegšanas jebkurā organizācijā, jums ir jāapkopo informācija un visa attiecīgā dokumentācija, kas pamato jūsu sūdzību. Jums būs arī jāsagatavo faktiskais notikuma apraksts, kas jāiekļauj dokumentācijā. Sūdzību var iesniegt jebkurā no vairākām organizācijām.
Soļi
1. metode no 4: tikšanās ar aģenta brokeri
1. solis. Izlemiet, vai tiešām ir noticis pārkāpums
Grūtības attiecībās ar nekustamā īpašuma aģentu bieži rodas no vienkārša saziņas pārtraukuma. Atjaunojot komunikāciju, var noskaidrot visus pārpratumus.
- Tomēr, ja jums šķiet, ka jūsu aģents ir apzināti melojis vai maldinājis jūs par jebko, ko uzskatāt par būtisku (piemēram, par īpašuma stāvokli, pārdevēja vai pircēja vēlmi vai pakalpojumu izmaksām), jums ir jāiesniedz sūdzība.
- Dažreiz tas, kas pārdevēju uzskata par neprofesionālu rīcību, nekustamā īpašuma profesionāļiem var šķist mazsvarīgs. Apspriediet savu problēmu ar objektīvu trešo pusi, lai iegūtu citu skatījumu.
2. solis. Ieplānojiet tikšanos ar aģenta vadošo brokeri
Brokeris ir puse, kas jums ir parādā uzticības pienākumu; aģents ir tikai brokera darbinieks. Tāpēc jums vajadzētu sarīkot sanāksmi un darīt zināmu savas sūdzības. Aģentu var uzaicināt apmeklēt vai ne.
- Uzrakstiet savas sūdzības un visu informāciju, ko atceraties. Noņemiet liecinieku vārdu, kā arī viņu tālruņa numurus.
- Praktizējiet savas sūdzības skaidrošanu. Jūs vēlaties būt precīzs un skaidrs. Esiet stingrs, bet ne dusmīgs.
Solis 3. Apkopojiet apliecinošos dokumentus
Ja uzskatāt, ka brokeris ir pārkāpis līgumu, izņemiet līguma kopiju un iezīmējiet sadaļu, kas, jūsuprāt, ir pārkāpta. Lai gan aģenta vadītājam ir piekļuve līgumam, tikšanās noritēs raitāk, ja paņemsiet pēc iespējas vairāk apliecinošu dokumentu.
Citi svarīgi dokumenti ietver nomas līgumus, pārdošanas kvītis un saziņu starp jums un aģentu
Solis 4. Tikšanās ar brokeri
Ja nevēlaties, lai aģents ierastos, lūdziet, lai viņš nepiedalās.
- Ja iespējams, jums labprātīgi jāpiekrīt, ka sanāksmē piedalās aģents. Problēmas var atrisināt ātrāk, ja vadītājam vai vadītājam ir abas stāsta puses.
- Varat arī maigi labot kļūdas, ko aģents pieļauj, aprakstot savu stāsta daļu.
5. solis. Pieprasīt risinājumu
Papildus sūdzības iesniegšanai par aģentu varat lūgt pārvaldniekam atrisināt jūsu problēmu. Piemēram, ja aģents neatklāja trūkumu mājā, jūs varētu lūgt kompensēt aģenta maksu.
Esiet atvērts izlīgumam. Ja pieņemat mazāk nekā vēlaties, tas nenozīmē, ka joprojām nevarat iesniegt sūdzību savas valsts licencēšanas padomē
6. solis. Lūdziet redzēt vadītāju
Ja jūtat, ka tikšanās nav izdevusies, jautājiet, vai ir kāds cits, ar kuru jūs varat tikties. Lielos nekustamo īpašumu birojos jūs, iespējams, sākotnēji nesatiksieties ar prezidentu, tāpēc vajadzētu runāt ar kādu citu. Lūdziet virzīties augšup komandķēdē.
2. metode no 4: Patērētāju tiesību aizsardzības aģentūru informēšana
1. solis. Apmeklējiet Better Business Bureau
BBB ir slavenākais patērētāju aizsardzības birojs ASV. Jūs varat ziņot tiešsaistē viņu vietnē.
- Noklikšķiniet uz sava apgabala nosaukuma un ievadiet savu pasta indeksu.
- Vietnes augšdaļā noklikšķiniet uz "Saņemt patērētāju palīdzību", pēc tam nolaižamajā izvēlnē atlasiet "Iesniegt sūdzību".
- Ja jums nav piekļuves internetam, zvaniet BBB mītnei pa tālruni 1-703-276-0100, lai iesniegtu sūdzību pa tālruni.
2. solis. Aizpildiet tiešsaistes sūdzības veidlapu
Sūdzībā tiks prasīta pamatinformācija, tostarp kontaktinformācija (jums un uzņēmumam), kā arī informācija par jūsu sūdzību.
- Jūs atbildēsit uz sākotnējiem jautājumiem, piemēram, sūdzības kategoriju (transportlīdzeklis, mobilais tālrunis vai biznesa produkts vai pakalpojums), un pēc tam, vai esat atvaļināts vai aktīvs dienesta loceklis vai Aizsardzības departamenta civilais darbinieks.
- Uzņēmumu varat meklēt pēc nosaukuma un pasta indeksa. Pēc tam sarakstā atlasiet uzņēmumu.
- Jūs, visticamāk, tiksit novirzīts uz pilsētu vai štatu BBB, lai faktiski iesniegtu sūdzību. Vietnē jums tiks lūgts norādīt savu problēmu, kā arī vēlamo rezultātu un risinājumu.
- Neiekļaujiet personisku informāciju, piemēram, savu sociālās apdrošināšanas numuru.
3. Informējiet brokeri
Pat ja jūs nevēlaties tikties ar aģenta vadošo vadītāju vai brokeri, jūs joprojām varat viņu informēt par sūdzību. BBB sūdzību viņiem nosūtīs divu nedēļu laikā.
Ja esat ticies ar brokeri un neesat saņēmis vēlamo atvieglojumu, sūdzība BBB ir nākamais loģiskais solis
3. metode no 4: Sūdzības iesniegšana nekustamo īpašumu asociācijā
1. solis. Jautājiet, vai aģents ir nekustamo īpašumu asociācijas biedrs
Daži aģenti ir Nacionālās mākleru asociācijas biedri. Šie mākleri labprātīgi piekrīt ievērot organizācijas ētikas kodeksu. Tie aģenti, kuri nepievienojas šai organizācijai, nesauc sevi par Mākleriem.
- Ja neesat pārliecināts, vai jūsu aģents pieder kādai konkrētai asociācijai, pārskatiet sava aģenta dokumentus vai vizītkartes, lai atrastu zīmogu vai logotipu, kas pārstāv jebkuru štata vai valsts asociāciju, kurai viņi var piederēt.
- Varat arī piezvanīt brokerim, biroja vadītājam vai firmai, lai noskaidrotu, vai aģents pieder asociācijai, kurā varat iesniegt sūdzību.
2. solis. Izlasiet Ētikas kodeksu
Lai iesniegtu sūdzību Nacionālajā nekustamo īpašumu asociācijā, jums sūdzībā ir jānorāda ētikas pārkāpums. Iepazīstieties ar viņu ētikas noteikumiem, lai varētu norādīt uz kaut ko konkrētu.
Konkrēti pārkāpumi ietver pienākumu neapzināti nemaldināt jūs par tirgus vērtību, kā arī pienākumu pēc iespējas ātrāk iesniegt piedāvājumus un pretpiedāvājumus
3. solis. Fails drīz
Var būt laika ierobežojumi. Piemēram, Nacionālā nekustamo īpašumu asociācija pieprasa, lai jūs iesniegtu sūdzību 180 dienu laikā pēc tam, kad uzzinājāt, ka nekustamo īpašumu darījis neētisks akts.
4. solis. Nodrošiniet sūdzības veidlapas kopiju
Sūdzības veidlapu varat lejupielādēt PDF vai Microsoft Word.
Pievienojiet apliecinošus dokumentus, kā arī parakstītu un datētu paziņojumu, kurā izskaidrojat apstākļus saistībā ar iespējamo ētikas pārkāpumu
5. solis. Apsveriet starpniecību
Dažas asociācijas piedāvā alternatīvu strīdu risināšanu, piemēram, starpniecību. Mediācijā puses strādā starpnieka vadībā, lai rastu abām pusēm pieņemamu risinājumu.
6. solis. Sagatavojieties uzklausīšanai
Kad vietējā sūdzību komiteja saņems jūsu sūdzību, tā noteiks, vai esat apgalvojis, ka esat faktiski pārkāpis ētikas noteikumus. Ja tā, tad tiks ieplānota uzklausīšana.
- Apkopojiet savus dokumentus un padomājiet par visiem lieciniekiem, kurus varat piezvanīt. Jums ir jāuzrāda pierādījumi, kas apstiprina jūsu apgalvojumu. Ar apsūdzībām vien nepietiek.
- Ja jūsu sūdzība tiek noraidīta, varat 20 dienu laikā iesniegt apelāciju Direktoru padomei, aizpildot atbilstošo veidlapu.
7. solis. Apmeklējiet tiesas sēdi
Uzklausīšana notiks kā tiesas process. Puses var pārstāvēt advokāts un iesniegt pierādījumus, kas pamato viņu apgalvojumus.
- Aģents tiek uzskatīts par nevainīgu. Jums ir pienākums pierādīt ar “skaidriem, spēcīgiem un pārliecinošiem pierādījumiem”, ka aģents ir pārkāpis ētikas kodeksu.
- Sniedziet savus pierādījumus asā, skaidrā un saskaņotā veidā.
4. metode no 4: ziņošana licencēšanas valdei
1. solis. Apmeklējiet savas valsts valdes vietni
Nekustamā īpašuma aģentiem ir valsts licence. Lielākā daļa štatu uztur vietni un tīmeklī iekļauj veidlapas sūdzības iesniegšanai.
Veiciet meklēšanu internetā, lai atrastu sava reģiona nekustamā īpašuma licencēšanas padomi. Piemēram, ja dzīvojat Kalifornijā, izmantojiet tādus atslēgvārdus kā "Kalifornijas nekustamā īpašuma licencēšana", lai atrastu Kalifornijas Nekustamā īpašuma departamenta vietni
2. solis. Lejupielādējiet veidlapu
Lielākā daļa valstu pieprasa lejupielādēt PDF failu un aizpildīt to pirms nosūtīšanas atpakaļ.
3. solis. Rūpīgi aizpildiet veidlapu
Sniedziet visu pieprasīto informāciju. Nepilnīgas veidlapas var netikt apstrādātas vai tās var mazināt jūsu uzticamību.
- Lai uzlabotu salasāmību, ierakstiet veidlapu vai izdrukājiet ar melnu tinti.
- Veidlapas atšķiras atkarībā no valsts, taču parasti tām ir jāaizpilda jūsu personiskā informācija (vārds un adrese), kā arī aģenta vārds, adrese un uzņēmuma nosaukums.
- Veidlapās var arī jautāt, vai ir uzsākta tiesvedība. Ja tā, viņi lūgs jūsu advokāta vārdu, kā arī advokāta kontaktinformāciju (adresi un tālruņa numuru).
- Jums jāparaksta veidlapa ar sodu par nepatiesu liecību. Ja nejūtaties ērti to darot, iespējams, vēlēsities ieplānot tikšanos ar aģenta vadītāju, nevis iesniegt oficiālu sūdzību.
4. solis. Izskaidrojiet savu sūdzību
Pēc sūdzības kategorijas izvēles jums jāinformē valsts aģentūra par strīda faktisko pamatojumu. Dažas veidlapas nodrošinās vietu šai informācijai, taču droši ierakstiet to uz atsevišķas papīra lapas un pievienojiet to savai sūdzībai.
- Atbildiet uz jautājumiem “kurš, kas, kur, kad un kā”. Tas ir, aprakstiet, kas ko darīja, kur tas notika, kad tas notika un kā tas notika. Ņemiet vērā visus solījumus un izmantoto valodu.
- Iekļaujiet liecinieku vārdus, kā arī viņu kontaktinformāciju.
- Lai nodrošinātu lielāku skaidrību, aprakstiet notikumus hronoloģiskā secībā. Jūs nevēlaties sajaukt valsts valdi.
5. solis. Pievienojiet visus atbalsta dokumentus
Sniedziet pilnīgu kvīšu, atceltu čeku, līgumu, noslēguma dokumentu, titulu dokumentu un korespondences kopiju.
Sūtiet tikai apliecinošo dokumentu kopijas, nekad oriģinālus, un pārliecinieties, ka tie ir salasāmi
6. Sūtiet sūdzību
Adresei jābūt veidlapā.
Noteikti saglabājiet visas sūdzības kopiju, ieskaitot visus pielikumus. Varat atsaukties uz šo kopiju, lai atsvaidzinātu atmiņu, ja kāds vēlāk ar jums sazināsies par jūsu strīdu
7. Palīdzēt izmeklētājam
Pēc sūdzības iesniegšanas valsts valde apsver, vai sākt izmeklēšanu. Ja viens tiek atvērts, lieta tiek nodota izmeklētājam, kurš, iespējams, vēlēsies jūs intervēt.
- Lai gan procedūra var atšķirties atkarībā no valsts, tipiskajā uzklausīšanā vienīgās divas puses ir valsts un aģents. Jūs neesat procesa dalībnieks, lai gan jūs varat uzaicināt kā liecinieku.
- Ja netiks veiktas nekādas darbības, valsts valde, iespējams, nosūtīs jums vēstuli par to.