3 veidi, kā iesūdzēt aviosabiedrību

Satura rādītājs:

3 veidi, kā iesūdzēt aviosabiedrību
3 veidi, kā iesūdzēt aviosabiedrību

Video: 3 veidi, kā iesūdzēt aviosabiedrību

Video: 3 veidi, kā iesūdzēt aviosabiedrību
Video: Kā darbojas tiesu sistēma Latvijā? 2024, Marts
Anonim

Lidošanas laikā nereti rodas problēmas, piemēram, atcelti lidojumi vai pazaudēta bagāža. Pat salīdzinoši nelielām neērtībām var būt nopietnas sekas. Diemžēl jūs parasti nevarat iesūdzēt aviosabiedrību tiesā. ASV likumi un ASV Transporta departamenta (DOT) noteikumi vairumā gadījumu atbrīvo aviosabiedrības no pasažieru tiesvedības. Jūs, iespējams, varēsit vērsties tiesā ar prasību par maza apmēra prasībām, taču vairumā gadījumu problēmu varat atrisināt, tieši sadarbojoties ar aviokompāniju vai iesniedzot sūdzību DOT.

Soļi

1. metode no 3: prasība mazos prasījumos

Iesūdziet aviosabiedrību 1. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 1. solī

1. solis. Konsultējieties ar advokātu

Tiesa maza apmēra prasībām ir sākotnējā "tautas tiesa", un procedūras ir pietiekami vienkāršas un vienkāršas, lai jūs varētu risināt šo jautājumu patstāvīgi. Tomēr pirms sūdzības iesniegšanas tiesā ir vērts iegūt advokāta viedokli par jūsu lietu.

Meklējiet tiešsaistē savas valsts advokātu asociāciju. Štatu advokātu asociācijām ir nodošanas programmas, kas var palīdzēt atrast licencētu advokātu, kuram ir pieredze līdzīgu lietu izskatīšanā

Iesūdziet aviosabiedrību 2. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 2. solī

2. solis. Aizpildiet pareizās veidlapas

Katrai mazo prasību tiesai ir vienkāršas veidlapas, kuras varat aizpildīt, ja vēlaties tiesā ierosināt prasību. Izmantojiet tiesu, kas atrodas apgabalā, kurā dzīvojat.

  • Meklējiet aviokompānijas oficiālo vietni tiešsaistē, lai uzzinātu aviokompānijas oficiālo juridisko nosaukumu. Viņiem būs pārstāvis procesa apkalpošanai jūsu valstī. Iespējams, to varēsit atrast aviokompānijas tīmekļa vietnē, vai arī varat izmantot uzņēmuma direktoriju savas valsts valsts sekretāra vietnē.
  • Tiesā par maza apmēra prasībām jūs varat iesūdzēt tiesā tikai naudu līdz maksimālajai summai. Maksimālā summa, par kuru varat iesūdzēt tiesā, jānorāda veidlapās vai veidlapu instrukcijās.
Iesūdziet aviosabiedrību 3. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 3. solī

Solis 3. Iesniedziet veidlapas tiesas sekretāram

Kad esat aizpildījis veidlapas, izveidojiet vismaz 2 kopijas un nogādājiet to kopijas un oriģinālus mazo prasību tiesas sekretāram, kurš vēlas izskatīt jūsu lietu.

  • Lai iesniegtu veidlapas, jums būs jāmaksā nodeva, parasti mazāka par 100 ASV dolāriem. Ja nevarat atļauties maksu, iespējams, varēsit saņemt atbrīvojumu. Pirms došanās uz tālruni zvaniet lietvedim, lai uzzinātu, cik liela ir maksa un kādi maksāšanas veidi tiek pieņemti.
  • Lietvedis iesniegs jūsu oriģinālus tiesā un atdos jums kopijas. Viens ir paredzēts jūsu uzskaitei, un viens ir jānosūta aviokompānijai. Lietvedis arī izvirzīs jūsu prasību par uzklausīšanu. Mazo prasību tiesa rīkojas ātri, tāpēc jūsu uzklausīšana parasti būs mazāk nekā mēnesis pēc prasības iesniegšanas.
Iesūdziet aviosabiedrību 4. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 4. solī

4. solis. Lūdziet aviokompāniju apkalpot

Tūlīt pēc veidlapu iesniegšanas nosūtiet vienu kopiju komplektu aviosabiedrības aģentam, lai tas apstrādātu jūsu štatu. Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir nosūtīt veidlapas, izmantojot sertificētu pastu ar pieprasītu atgriešanas kvīti.

Pa pastu saņemsiet zaļo kartīti, kas parāda, ka jūsu veidlapas ir saņemtas. Saglabājiet šo kartīti kopā ar iesniegto veidlapu kopijām. Šis ir jūsu kalpošanas pierādījums, un jums, iespējams, tas būs jāparāda tiesnesim

Iesūdziet aviosabiedrību 5. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 5. solī

Solis 5. Sakārtojiet savus dokumentus un pierādījumus

Apkopojiet visu, ko vēlaties uzrādīt tiesā, lai pierādītu, ka jums ir tiesības uz prasībā norādīto naudu. Iespējams, vēlēsities pierakstīt īsu izklāstu par to, ko vēlaties teikt tiesā.

  • Ja nekad iepriekš neesat bijis tiesā par maza apmēra prasībām, iespējams, vēlēsities doties vienu dienu pirms prasības pieteikšanas un novērot lietas izskatīšanu.
  • Jūs, iespējams, varēsit uzaicināt lieciniekus, kuri var sniegt liecības, lai pamatotu jūsu argumentus. Sazinieties ar ierēdni, lai uzzinātu, kas jums jādara, ja vēlaties uzņemt lieciniekus. Varat arī ieviest lietiskus pierādījumus.
Iesūdziet aviosabiedrību 6. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 6. solī

6. Dodieties uz tiesu, lai uzklausītu

Ierodieties tiesas ēkā vismaz pusstundu pirms tiesas sēdes laika, lai jums būtu pietiekami daudz laika, lai izietu tiesas nama apsardzi un atrastu īsto tiesas zāli. Ģērbieties kārtīgi un konservatīvi, it kā dodaties uz darba interviju.

  • Apsēdieties tiesas zāles galerijā, līdz tiek saukts jūsu vārds. Tiesnesis vispirms ļaus jums iepazīstināt ar savu lietu. Viņi var uzdot jums jautājumus vai vienkārši ļaut jums runāt.
  • Tiesa maza apmēra prasībām ir samērā neformāla, taču jūs tomēr vēlaties izturēties ar cieņu pret tiesnesi. Vienmēr atsaucieties uz viņiem kā “jūsu gods” vai lietojiet “kungs” vai “kundze”.
  • Pēc abu pušu uzklausīšanas tiesnesis pieņems lēmumu, vai jums ir tiesības uz naudu, ko esat pieprasījis no aviokompānijas.

2. metode no 3: Darbs ar aviokompāniju

Iesūdziet aviosabiedrību 7. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 7. solī

1. solis. Mēģiniet atrisināt problēmu lidostā

Klientu apkalpošanas aģenti lidostā parasti ir vislabākajā situācijā, lai atrisinātu problēmas un izskatītu sūdzības. Viņiem ir vairāk iespēju, ja dodaties pie viņiem tūlīt pēc tam, kad kaut kas notiek.

  • Pierakstiet ikviena personas vārdu un amata nosaukumu, ar kuru runājat lidostā, kā arī īsu kopsavilkumu par viņu teikto. Ja viņi piekrīt kaut ko darīt jūsu vietā vai atlīdzināt jums, atkārtojiet viņu paziņojumu, lai to apstiprinātu.
  • Jūsu nervi var būt sasisti, bet mēģiniet izvairīties no sižeta veidošanas. Esiet pieklājīgs, bet stingrs pret visiem aviokompāniju pārstāvjiem, kuri ar jums runā.
Iesūdziet aviosabiedrību 8. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 8. solī

2. solis. Pārskatiet aviokompānijas pārvadājuma līgumu

DOT pieprasa, lai visas aviosabiedrības ievieto šo dokumentu savā tīmekļa vietnē, lai jūs varētu tam ērti piekļūt. Tajā ir sniegta informācija par jūsu kā pasažiera tiesībām un to, kā jūs varat izmantot šīs tiesības.

  • Ņemiet vērā līguma noteikumus, kas attiecas uz jūsu situāciju, un iepazīstiniet tos ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Piemēram, ja līgumā teikts, ka jums ir tiesības uz saprātīgu izmitināšanu, ja jūsu lidojums tiek aizkavēts nakti, norādiet to aviokompānijas pārstāvim un pieklājīgi lūdziet ievērot līgumu.
  • Atšķirībā no citiem uzņēmumiem, DOT noteikumi aizliedz obligātas šķīrējtiesas klauzulas, piemēram, tādas, kuras jūs varat atrast citos patērētāju līgumos.
Iesūdziet aviosabiedrību 9. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 9. solī

3. solis. Iesniedziet rakstisku sūdzību aviosabiedrībai

Ja nevarat atrisināt situāciju ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem lidostā, pēc tam varat iesniegt rakstisku sūdzību. Visu aviosabiedrību tīmekļa vietnēs ir pieejamas sūdzību veidlapas.

  • Sūdzībā jāiekļauj biļetes numurs, lidojuma numurs, izcelsmes un galamērķa pilsētas, kā arī ceļojuma datumi. Norādiet biļetē norādīto vārdu un kontaktinformāciju, ieskaitot derīgu pasta adresi.
  • Norādiet pēc iespējas vairāk konkrētu faktu un detaļu, ieskaitot to aviosabiedrību pārstāvju vārdus un amatu, ar kuriem jūs runājāt.
Iesūdziet aviosabiedrību 10. solī
Iesūdziet aviosabiedrību 10. solī

4. solis. Novērtējiet aviokompānijas reakciju

DOT noteikumi pieprasa aviosabiedrībām 30 dienu laikā atzīt visas rakstiskās sūdzības un 60 dienu laikā sniegt rakstisku atbildi. Šo atbildi saņemsiet pa pastu, lai gan, iespējams, saņemsit arī tālruņa zvanu vai e -pastu.

  • Atkarībā no jūsu problēmas aviosabiedrības pārstāvis var ar jums sazināties, uzdodot jautājumus vai pieprasot vairāk informācijas par radušos problēmu. Esiet pieklājīgs un pēc iespējas sniedziet visu iespējamo papildu informāciju.
  • Ja aviosabiedrība neatrisina šo problēmu, jūs varat iesniegt sūdzību DOT.

3. metode no 3: DOT sūdzības iesniegšana

Iesūdziet aviokompāniju 11. solis
Iesūdziet aviokompāniju 11. solis

1. solis. Apmeklējiet DOT vietni

DOT tīmekļa vietnē ir informācija par patērētāju tiesībām, lidojot, un ir pieejami padomi un resursi, lai risinātu vairākas izplatītas gaisa satiksmes problēmas. Ir arī veidlapa, kuru varat izmantot, lai iesniegtu sūdzību par aviokompāniju DOT.

Lai sāktu sūdzību tiešsaistē, dodieties uz vietni https://www.transportation.gov/airconsumer un noklikšķiniet uz ikonas “Iesniedziet patērētāja sūdzību”

Iesūdziet aviokompāniju 12. solis
Iesūdziet aviokompāniju 12. solis

2. solis. Iesniedziet savu sūdzību

DOT tiešsaistes veidlapā ir jānorāda savs vārds un kontaktinformācija, informācija par lidojumu un īss faktu apraksts par strīdu ar aviokompāniju. Varat arī augšupielādēt un pievienot digitālos failus.

Aprakstā pirms sūdzības iesniegšanas DOT jums vajadzētu arī detalizēti aprakstīt darbības, ko esat veicis, lai atrisinātu problēmu. DOT stingri iesaka jums mēģināt atrisināt strīdu ar aviokompāniju tieši pirms DOT iesaistīšanas

Iesūdziet aviokompāniju 13. solis
Iesūdziet aviokompāniju 13. solis

3. solis. Pārskatiet aviokompānijas atbildi

Kad jūsu sūdzība būs saņemta, to izvērtēs analītiķis, kurš to pārsūtīs aviosabiedrībai, lai tā saņemtu atbildi. Analītiķim var būt konkrēti ieteikumi, pamatojoties uz jūsu sūdzības būtību.

  • Kad aviosabiedrība atbildēs, analītiķis novērtēs lietu un nosūtīs jums ziņojumu ar aviokompānijas atbildi un analītiķa konstatējumiem.
  • Jūsu sūdzība var attiekties uz jomu, kuru DOT tieši nereglamentē. Šādā situācijā DOT joprojām reģistrēs sūdzību un nosūtīs atbildi no aviokompānijas.
Iesūdziet aviokompāniju 14. solis
Iesūdziet aviokompāniju 14. solis

4. solis. Sadarboties ar jebkuru izmeklēšanu

Pēc jūsu sūdzības izvērtēšanas DOT analītiķis var konstatēt, ka aviokompānija ir pārkāpusi jūsu tiesības saskaņā ar Konstitūciju vai citiem federālajiem likumiem. Tādā gadījumā DOT var sākt aviokompānijas izmeklēšanu.

Ja tiek sākta izmeklēšana, ar jums var sazināties DOT advokāti. Jūs saņemsiet arī ziņojumu par izmeklēšanas rezultātiem. Tomēr saņemto sūdzību daudzuma dēļ tas var ilgt vairākus mēnešus

Ieteicams: