5 veidi, kā sazināties ar Virgin Media

Satura rādītājs:

5 veidi, kā sazināties ar Virgin Media
5 veidi, kā sazināties ar Virgin Media

Video: 5 veidi, kā sazināties ar Virgin Media

Video: 5 veidi, kā sazināties ar Virgin Media
Video: How to Convert Fractions to Decimals 2024, Marts
Anonim

Ir daudz veidu, kā sazināties ar Virgin Media UK un Ireland, ja rodas kādas problēmas vai rodas jautājums par viņu pakalpojumiem. Virgin Media nav saziņas e -pasta, tāpēc izmantojiet citu metodi, lai sazinātos ar viņiem. Lai saņemtu nepieciešamo palīdzību, varat zvanīt, tiešraidīt ziņas, izmantot kopienas forumus vai izmantot pārsūtīšanas pakalpojumu.

Soļi

1. metode no 5: zvanīšana Virgin Media

Sazinieties ar Virgin Media 1. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 1. darbību

Solis 1. Zvaniet uz 150 no jebkura Lielbritānijas Virgin Media tālruņa vai mobilā tālruņa

Numurs 150 ir bez maksas, un tas ir ieteicams vairumam jautājumu par platjoslas, TV un fiksētā tīkla pakalpojumiem. Šī līnija ir atvērta septiņas dienas nedēļā no pulksten 8:00 līdz 22:00.

Zvanot uz Virgin Media, var rasties gaidīšanas laiks, ņemot vērā saņemto zvanu skaitu. Ja iespējams, izvairieties no zvanīšanas, kad jums tiek steidzīts laiks

Sazinieties ar Virgin Media 2. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 2. darbību

2. solis. Zvaniet 780, lai saņemtu mobilos pakalpojumus no jebkura Apvienotās Karalistes Virgin Media mobilā tālruņa

Šis numurs ir paredzēts jautājumiem par mobilajiem pakalpojumiem, un tam var piekļūt tikai no Virgin Media mobilā tālruņa. Šī līnija ir pieejama no 8:00 līdz 22:00 no pirmdienas līdz svētdienai.

Sazinieties ar Virgin Media 3. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 3. darbību

3. solis. Zvanot no cita pakalpojumu sniedzēja, izmantojiet Virgin Media tālruņa līnijas

Šīs līnijas ir atvērtas arī septiņas dienas nedēļā no pulksten 8:00 līdz 22:00. Šie tālruņu numuri darbojas tikai cilvēkiem Apvienotajā Karalistē.

  • Par platjoslas, TV, fiksētā tālruņa un kontu jautājumiem zvaniet pa tālruni 03454541111*.
  • Lai uzzinātu par mobilajām ierīcēm, zvaniet pa tālruni 03456000789*.
Sazinieties ar Virgin Media 4. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 4. darbību

Solis 4. Tālrunis 1908 no jebkura tālruņa, lai sazinātos ar Virgin Media Ireland

Jums tiks lūgts izvēlēties iespēju no tehniskā atbalsta vai klientu atbalsta. Šis ir vienīgais mobilā atbalsta numurs.

Ja zvanāt uz Virgin Media Ireland no ārzemēm, izmantojiet numuru 0035312458000

2. metode no 5: Tērzēšana tiešsaistē ar Virgin Media

Sazinieties ar Virgin Media 5. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 5. darbību

1. solis. Izvēlieties atbilstošu tēmu Virgin Media kontaktu lapā

Gan Virgin Media UK, gan Virgin Media Ireland kopā ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem nodrošina tiešsaistes ziņojumapmaiņas pakalpojumu tiešsaistē. Tas ir ieteicams arī lielākajai daļai jautājumu par platjoslas pakalpojumiem. TV, tālruņa un mobilie pakalpojumi.

  • Virgin Media UK tiešraides tērzēšanas pakalpojums ir pieejams vietnē https://www.virginmedia.com/contact-us.html# no 8:00 līdz 20:00 no pirmdienas līdz sestdienai.
  • Virgin Media Ireland tiešraides tērzēšanas pakalpojumu var atrast vietnē https://www.virginmedia.ie/contact/ no pulksten 9:00 līdz 17:00, no pirmdienas līdz sestdienai.
Sazinieties ar Virgin Media 6. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 6. darbību

2. solis. Ievadiet savu informāciju un konta numuru

Pārliecinieties, ka visa jūsu kontaktinformācija un konta informācija ir pareiza. Tas ļaus Virgin Media pārstāvim jums palīdzēt pēc iespējas ātrāk.

Šajā procesā konta numura vietā varat izmantot savu mobilā tālruņa numuru

Sazinieties ar Virgin Media 7. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 7. darbību

3. solis. Ierakstiet sava jautājuma vai jautājuma skaidru izklāstu

Padariet to labi strukturētu un iekļaujiet tik daudz detaļu, cik nepieciešams. Atbildiet uz visiem jautājumiem, ko uzdod Virgin Media pārstāvis, un jums būs labs veids, kā atrast atbildes.

Izklāstot savu problēmu, noteikti iekļaujiet, kāda ir problēma, cik ilgi tā turpinās un kādi bija tās rašanās apstākļi. Piemēram, vai problēmas sākās, kad pārcēlāties uz mājām vai varbūt atjauninājāt savu mobilo tālruni?

3. metode no 5: saziņa, izmantojot Virgin Media kopienas forumus

Sazinieties ar Virgin Media 8. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 8. darbību

1. solis. Pārlūkojiet Virgin Media kopienas forumus

Virgin Media UK un Virgin Media Ireland nodrošina kopienas forumu, kurā gan klienti, gan Virgin Media pārstāvji atbildēs uz jautājumiem. Katram Virgin Media pakalpojumam ir daudz sadaļu.

  • Apvienotās Karalistes kopienas forums ir pieejams vietnē https://community.virginmedia.com/t5/custom/page/page-id/CommunityHubForums, un Īrijas kopienas forums ir pieejams vietnē
  • Virgin Media platjoslas, TV, mobilie, tālruņu un drošības pakalpojumi ir labi apspriesti kopienas forumos.
Sazinieties ar Virgin Media 9. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 9. darbību

2. solis. Izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu atbilstošos dēļus

Meklēšanas josla atrodas lapas augšdaļā, un, meklējot dažus atslēgas vārdus par jūsu jautājumu vai problēmu, tiks parādīti atbilstoši kopienas rezultāti. Forumos ir liels satura daudzums, tāpēc iespējams, ka jūsu problēma vai jautājums jau ir atbildēts.

Izmantojot kopienas forumu, rezultāti var tikt sasniegti īsākā laikā nekā zvanot vai gaidot tiešās tērzēšanas pārstāvja pieejamību

Sazinieties ar Virgin Media 10. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 10. darbību

3. solis. Uzdodiet jautājumu, ja uz jūsu jautājumu vēl nav atbildēts

Vienkārši pierakstieties savā Virgin Media kontā, un jūs varēsit sūtīt ziņojumus kopienas dēļos. Jūs varat ievietot savu jautājumu vai problēmu un pēc tam gaidīt, kamēr citi klienti un darbinieki atbildēs.

4. metode no 5: Pieejamības pakalpojumu opciju izmantošana

Sazinieties ar Virgin Media 11. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 11. darbību

1. solis. Zvaniet uz teksta releja bezmaksas tālruņa numuru pa tālruni 18001 0800 052 2164

Šis ir pakalpojums nedzirdīgiem, vājdzirdīgiem vai runas traucējumiem Virgin Media UK klientiem. Teksta balss un balss teksta pakalpojumus nodrošina releja palīgi.

Sazinieties ar Virgin Media 12. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 12. darbību

2. solis. Izmantojiet video pārsūtīšanas pakalpojumu zīmju valodas lietotājiem

Klienti, kuri izmanto britu zīmju valodu, var izmantot savu tīmekļa kameru, lai izveidotu savienojumu ar Virgin Media UK, izmantojot video pārraides pakalpojumu. Jūs sazināsieties ar kvalificētu zīmju valodas tulku, kurš nodos informāciju kontaktpersonu komandai.

Video pārraides pakalpojums ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 20:00 un sestdien un svētdien no 9:00 līdz 16:00

Sazinieties ar Virgin Media 13. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 13. darbību

3. solis. Aizpildiet Virgin Media Ireland alternatīvās saziņas veidlapu

Uzņēmumam Virgin Media Ireland ir īpaša veidlapa klientiem ar vājdzirdību, runas traucējumiem, dziļi kurliem vai vājredzīgiem klientiem. Kad esat aizpildījis veidlapu ar savu pieprasījumu un informāciju, viņi atbildēs vienas darba dienas laikā.

Aizpildot veidlapu, jūs varat izvēlēties, vai Virgin Media Ireland savā kontā reģistrē savu invaliditāti. Tas var padarīt saziņu ar viņiem ātrāku un efektīvāku nākotnē

5. metode no 5: tiešsaistes veidlapu izmantošana Virgin Media Ireland

Sazinieties ar Virgin Media 14. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 14. darbību

1. solis. Virgin Media Ireland kontaktu lapā noklikšķiniet uz “Rakstiet mums”

Kontaktlapā vietnē https://www.virginmedia.ie/contact/ ir trīs tehniskā atbalsta, klientu atbalsta un mobilā atbalsta iespējas. Izvēlieties jūsu pieprasījumam vispiemērotāko opciju un noklikšķiniet uz tiešsaistes veidlapas pogas.

  • Tikai Virgin Media Ireland nodrošina tiešsaistes saziņas veidlapas. Virgin Media UK nesniedz šo pakalpojumu.
  • Tiešsaistes veidlapas atšķiras no tiešsaistes tērzēšanas pakalpojuma, jo jūs nesaņemsit atbildi uzreiz, taču varat to izmantot jebkurā dienā vai laikā.
Sazinieties ar Virgin Media 15. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 15. darbību

2. solis. Ierakstiet savu jautājumu

Sniedziet rūpīgu un skaidru informāciju par savu problēmu vai izmeklēšanu. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo saziņas iemeslu, lai īstais pārstāvis varētu jums palīdzēt.

Pielikumus varat pievienot šajā saziņas veidlapas sadaļā. Tas ir noderīgi, ja fotoattēli palīdzēs jums izskaidrot

Sazinieties ar Virgin Media 16. darbību
Sazinieties ar Virgin Media 16. darbību

3. solis. Aizpildiet savu kontaktinformāciju

Pārliecinieties, ka jums ir pieejams jūsu konta numurs, un izlasiet visu informāciju, lai pārliecinātos, ka tā ir pareiza. Tas palīdzēs Virgin Media Ireland pēc iespējas ātrāk sazināties ar jums.

Padomi

  • Uz daudziem jautājumiem var atbildēt, izmantojot FAQ sadaļu vai nu Virgin Media UK, vai Virgin Media Ireland vietnēs. Tas var ietaupīt jūsu dārgo laiku, nevis mēģināt ar viņiem sazināties.
  • Virgin Media nav klientu apkalpošanas e -pasta adreses. Adreses [email protected] un [email protected] ir pārtrauktas, un visi nosūtītie e -pasta ziņojumi tiks atgriezti.

Ieteicams: