Vienkārši veidi, kā pārtraukt tālruņa zvanu: 11 soļi (ar attēliem)

Satura rādītājs:

Vienkārši veidi, kā pārtraukt tālruņa zvanu: 11 soļi (ar attēliem)
Vienkārši veidi, kā pārtraukt tālruņa zvanu: 11 soļi (ar attēliem)

Video: Vienkārši veidi, kā pārtraukt tālruņa zvanu: 11 soļi (ar attēliem)

Video: Vienkārši veidi, kā pārtraukt tālruņa zvanu: 11 soļi (ar attēliem)
Video: ЗАПРЕЩЁННЫЕ ТОВАРЫ с ALIEXPRESS 2023 ШТРАФ и ТЮРЬМА ЛЕГКО! 2024, Marts
Anonim

Tālruņa zvana pārtraukšana bieži vien ir nepieciešama, ja jūs steidzaties vai saruna ir satricinoša. Lai beigtu zvanu, vienkārši pārorientējiet sarunu uz sākotnējo punktu, norādiet iemeslu zvana pārtraukšanai un pēc tam novēliet viņiem lielisku dienu. Pabeidzot sarunu, centieties saglabāt draudzīgu toni, lai zvans tiktu pabeigts uz pozitīvas nots.

Soļi

1. metode no 2: neformāla zvana izbeigšana pieklājīgi

Tālruņa zvana pārtraukšana 1. darbība
Tālruņa zvana pārtraukšana 1. darbība

1. solis. Pārvirziet sarunu atpakaļ uz sākotnējo punktu

Tālruņa zvani bieži ievelkas, jo saruna aiziet no sliedēm. Atgrieziet zvanu sākotnējā nodomā, lai ātri sasniegtu sarunas mērķi, lai jūs varētu pārtraukt zvanu. Ja sarunas mērķis jau ir sasniegts, vienkārši sakiet, ka esat priecīgs, ka esat sasniedzis savu mērķi. Piemēram, "Es esmu tik priecīgs, ka mums beidzot izdevās noorganizēt laiku tenisa spēlēšanai."

Piemēram, ja saruna ir novirzījusies no sliedēm, jūs varētu teikt: “Jebkurā gadījumā es esmu novirzījis mūs no ceļa, izlemsim, kad nākamnedēļ tiksimies pie kafijas.”

Pabeigt tālruņa zvanu 2. darbība
Pabeigt tālruņa zvanu 2. darbība

Solis 2. Apkopojiet zvanu, lai norādītu, ka saruna beidzas

Tas ir īpaši noderīgi, ja zvans ir novirzījies no sākotnējā punkta vai ja tā ir bijusi sarežģīta saruna. Piemēram: “Ir bijis lieliski beidzot izveidot mūsu ģimenes brīvdienu plānu. Lai apstiprinātu detaļas, mēs visi nākamnedēļ ceturtdien tiekamies vecmāmiņas mājā un atgriezīsimies sestdien.”

Ja vēlaties apkopot gadījuma rakstura sarunu, kurai nebija sākotnējā punkta, sakiet kaut ko līdzīgu: “Ir bijis patīkami dzirdēt par jūsu paaugstinājumu. Es tiešām priecājos, ka jūsu darbs norit labi.”

Tālruņa zvana pārtraukšana 3. darbība
Tālruņa zvana pārtraukšana 3. darbība

3. solis. Attaisnojums, lai ātri pabeigtu sarunu

Ja persona, ar kuru runājat, rosās, apsveriet iespēju attaisnot, lai ātri pārtrauktu zvanu. Ja iespējams, mēģiniet būt godīgs, jo tas neļauj nonākt melu tīklā.

  • “Mana tālruņa akumulators sāk izlādēties, tāpēc es labāk iešu” ir laba līnija, lai ātri pārtrauktu zvanu. Vēl viena laba iespēja ir “man drīz kāds atnāks, tāpēc man jāiet.”
  • Ja jums ir bērni, jūs varētu teikt: "Es labāk eju organizēt bērnus."
  • Neizmantojiet garu, sarežģītu attaisnojumu, jo tie mēdz izklausīties viltoti. Turpiniet norādīt īsu, vienkāršu iemeslu aiziešanai un pēc tam pārtrauciet sarunu.
Pabeigt tālruņa zvanu 4. darbība
Pabeigt tālruņa zvanu 4. darbība

4. solis. Noslēdziet zvanu ar plānu drīzumā atkal runāt

Tas ir pieklājīgs veids, kā signalizēt, ka saruna tuvojas beigām. Vienkārši miniet, kad redzēsit nākamo personu, vai sakiet, ka būtu lieliski drīzumā sazināties klātienē.

  • Piemēram: “Ir bijis jauki tērzēt. Es ar nepacietību gaidu jūs nākamajā nedēļā softbolā.”
  • Ja jums nav noteikts laiks, lai redzētu nākamo personu, sakiet kaut ko līdzīgu: “Ir bijis lieliski panākt. Drīz to darīsim vēlreiz.”
Pabeigt tālruņa zvanu 5. darbība
Pabeigt tālruņa zvanu 5. darbība

Solis 5. Novēliet zvanītājam lielisku dienu, lai signalizētu par sarunas beigām

To bieži izmanto kā sociālo norādi, lai norādītu, ka zvans drīz beigsies. Paldies zvanītājam par veltīto laiku un tad novēlu viņiem visu to labāko. Ja viņi jau ir vēlējuši jums to labāko, vienkārši sakiet “Paldies, arī jums”.

  • Piemēram, mēģiniet beigt sarunu ar šādu tekstu: “Ar jums bija tik patīkami runāt. Lai jums lieliska dienas atpūta!”
  • Ja sarunas laikā esat runājis par kādu konkrētu tēmu, novēliet viņiem to labāko, ja tas ir svarīgi. Piemēram, “Tik patīkami tevi panākt. Visu labāko, plānojot kāzas.”
Tālruņa zvana pārtraukšana 6. darbība
Tālruņa zvana pārtraukšana 6. darbība

6. solis. Pastāstiet zvanītājam, ka jūs viņus vairs neturēsit kā pieklājīgu izeju

Šī ir lieliska līnija, ko izmantot, jo tā nenosaka zvanītājam vainu par garo sarunu. Tā vietā tiek secināts, ka nevēlaties tos turēt pie tālruņa. Tas ir labs veids, kā ātri pārtraukt zvanu.

  • Piemēram, kad sarunā rodas dabisks klusums, sakiet kaut ko līdzīgu: “Jebkurā gadījumā es jūs atlaidīšu - es nevēlos jūs ilgāk turēt” vai “Es zinu, cik jūs esat aizņemts, tāpēc es to nedarīšu. turpini tērzēt.”
  • Šī ir noderīga iespēja, ja esat jau izmēģinājis smalkākus veidus, kā pārtraukt sarunu bez panākumiem.
  • Ja viņi atbild, sakot, ka jūs viņus neizsargājat, pieklājīgi sakiet, ka jums jāiet.

2. metode no 2: profesionāla biznesa zvana slēgšana

Pabeigt tālruņa zvanu 7. darbība
Pabeigt tālruņa zvanu 7. darbība

1. solis. Pajautājiet zvanītājam, vai varat vēl kaut ko palīdzēt

Tas palīdz koncentrēt sarunu. Pajautājiet zvanītājam, vai esat pievērsies viņu bažām un vai viņiem ir vēl kādi jautājumi vai jautājumi. Ja viņi vēlas iegūt papildu informāciju, vienkārši pievērsieties tēmai un pēc tam atkārtojiet to pašu jautājumu, lai aizvērtu zvanu.

  • Izvairieties teikt: “Vai tas viss?”, Jo tas var šķist rupjš. Vislabāk ir jautāt, vai viņiem ir nepieciešama papildu informācija vai vai viņiem nepieciešama papildu palīdzība.
  • Ja otra persona jums palīdz, vienkārši sakiet, ka esat pateicīgs par viņa palīdzību, un pārtrauciet zvanu.
Pabeigt tālruņa zvanu 8. darbība
Pabeigt tālruņa zvanu 8. darbība

2. Gaidiet sarunu, lai sarunas beigtos

Ja neesat pārliecināts, kad beigt zvanu, izmantojiet klusuma brīdi kā iespēju to izdarīt. Tas ļauj sarunas beigām justies jauki un dabiski. Tas darbojas īpaši labi pēc jautājuma, vai jūs varat palīdzēt klientam tālāk. Kad viņi saka nē, pagaidiet dažas sekundes, lai radītu mieru, un pēc tam izmantojiet iespēju izbeigt zvanu.

Ja iespējams, izvairieties no zvanītāja pārtraukšanas, jo tas var notikt rupji

Tālruņa zvana pārtraukšana 9. darbība
Tālruņa zvana pārtraukšana 9. darbība

Solis 3. Norādiet pieklājīgu iemeslu zvana pārtraukšanai

Ja zvans ir novirzījies no tēmas vai vairs nedarbojas noderīgā nolūkā, sarunā izmantojiet dabisku klusumu, lai pateiktu, ka jums ir jāiet. Centieties būt pēc iespējas pieklājīgāks un godīgāks, jo tas nāk profesionālāk nekā slikts attaisnojums.

"Man ir tikšanās pēc 10 minūtēm, tāpēc es labāk iešu", "Man bija prieks runāt ar jums par jūsu atsauksmēm. Es tikko pamanīju, ka mana zvanu rinda sāk pieaugt, lai gan - vai ir vēl kas, ko es varu palīdzēt ar vai pirms došanās ceļā?”vai“Tikko ir ieradies klients, ar kuru man jārunā”, ir piemērotas un pieklājīgas līnijas, ar kurām pārtraukt sarunu

Tālruņa zvana pārtraukšana 10. darbība
Tālruņa zvana pārtraukšana 10. darbība

4. solis. Pateicieties personai par viņa zvanu, lai norādītu uz sarunas beigām

Ja nepieciešams, pateicieties zvanītājam par sniegtajiem padomiem un par visām darbībām, ko viņi ir apņēmušies. Ja nevarat izdomāt kaut ko īpašu, par ko viņiem pateikties, vienkārši pasakiet viņiem, ka novērtējat laiku, ko viņi veltījuši sarunai ar jums.

Piemēram, “Paldies par jūsu šodien veltīto laiku - es to ļoti novērtēju. Ir patiešām noderīgi dzirdēt par jūsu jauno klientu apkalpošanas sistēmu.”

Tālruņa zvana pārtraukšana 11. darbība
Tālruņa zvana pārtraukšana 11. darbība

Solis 5. Novēliet zvanītājam vislabāko un atvadieties

Vislabāk ir izmantot šo paņēmienu pēc zvana pabeigšanas, jo tas var šķist nedaudz rupjš, ja sarunas vidū ātri atvadāties. Veltiet laiku, lai pateiktu, kāpēc jums jāiet, pateicieties viņiem par veltīto laiku un pēc tam novēliet labu dienu.

Piemēram, “Paldies par šodien veltīto laiku. Lai brīnišķīga dienas atpūta. Runāt drīz."

Padomi

  • Mēģiniet saglabāt pieklājīgu un draudzīgu toni, pārtraucot sarunu. Tas palīdz zvanam beigties uz pozitīvas nots.
  • Ja jums ir ierobežots laiks sarunām, mēģiniet to pieminēt zvana sākumā, lai brīdinātu personu iepriekš.

Ieteicams: