Kā sazināties ar darba ņēmēju par problēmu darbā

Satura rādītājs:

Kā sazināties ar darba ņēmēju par problēmu darbā
Kā sazināties ar darba ņēmēju par problēmu darbā

Video: Kā sazināties ar darba ņēmēju par problēmu darbā

Video: Kā sazināties ar darba ņēmēju par problēmu darbā
Video: Studijas Vācijā 2024, Marts
Anonim

Kā labam vadītājam vai vadītājam jūsu pienākums ir atrisināt darba vietas problēmas. Lai gan darba vietas problēmu cēloņi ir dažādi - personības konflikti, problēmu darbinieki, kļūdaini procesi vai vairāk - tie visi ir jāatrisina līdzīgā veidā. Galu galā darba vietas problēmas var atrisināt, tikai sazinoties ar darbinieku vai darbiniekiem, kuri atrodas konkrētās problēmas centrā vai ir pazīstami ar to. Galu galā jums būs jāidentificē problēma, jāapspriež tā ar darbiniekiem un jāatrod veids, kā to atrisināt. Ar laiku un saziņu jums nebūs problēmu risināt darba vietas problēmas.

Soļi

1. daļa no 3: Problēmas noteikšana

Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 1. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 1. darbība

1. solis. Apkopojiet atbilstošo informāciju

Pirms runāt ar savu darbinieku, jums vajadzētu apkopot informāciju, lai jūs varētu identificēt problēmu. Problēmas identificēšana sniegs jums informāciju, kas nepieciešama, lai iesaistītos diskusijā par problēmu.

  • Izvelciet darbinieku novērtējumus.
  • Apkopojiet veiktspējas vai pārdošanas statistiku.
  • Runājiet ar citu vadību vai darbiniekiem, kuriem var būt tieša informācija par darba vietas problēmu.
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 2. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 2. darbība

2. solis. Runājiet ar saviem vadītājiem un vadītājiem

Pirms turpināt un runāt ar darbinieku, jums vajadzētu runāt ar savu vadītāju vai vadītāju. Jūsu vadītājs un vadītājs sniegs jums labu priekšstatu par to, kādus risinājumus viņi vēlas meklēt. Turklāt tie sniegs priekšstatu par to, kāda veida iestāde jums ir nepieciešama, lai novērstu darba vietas problēmu.

  • Sasauciet tikšanos ar savu tiešo vadītāju.
  • Informējiet viņus par jūsu identificēto problēmu. Sakiet kaut ko līdzīgu: "Mūsu Spring Falls atrašanās vietā ir produktivitātes problēma. Es aktīvi strādāju, lai to atrisinātu kopā ar attiecīgajiem darbiniekiem."
  • Pajautājiet viņiem, ko viņi vēlētos, lai jūs darītu, lai to risinātu. Piemēram, jautājiet: "Vai ir kaut kas konkrēts, ko vēlaties, lai es daru, lai atrisinātu šo problēmu?"
  • Uzziniet, vai jūsu vadītājam ir kāda būtiskāka informācija par darba vietas problēmu.
Sazinieties ar savu darbinieku par darba vietas problēmu 3. darbība
Sazinieties ar savu darbinieku par darba vietas problēmu 3. darbība

3. solis. Novērojiet savu darbinieku darbu

Pēc sarunas ar savu tiešo vadītāju jums jāievēro darbinieks vai darbinieki, kuri ir saistīti ar darba vietas problēmu. Novērojot savus darbiniekus, jūs iegūsit pamatīgu informāciju par konkrēto problemātisko procesu vai darbinieku mijiedarbību, kas rada jums problēmu.

  • Veltiet laiku, lai novērotu savas organizācijas ikdienas aktivitātes. Tas palīdzēs jums labāk izprast visas darba vietas problēmas.
  • Ik pa laikam rīkojiet tikšanās ar darbiniekiem, lai redzētu, kas ar viņiem notiek.
  • Gada laikā iegremdējieties dažādos darbos. Tādā veidā jūs iegūsit daudz labāku priekšstatu par to, kā darbojas procesi un kā darbinieki ikdienā sadarbojas.

2. daļa no 3: Problēmas apspriešana

Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 4. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 4. darbība

Solis 1. Plānojiet tikšanos, lai runātu par problēmu

Jūsu pirmais solis ir ieplānot tikšanos, lai runātu par problēmu. Sapulces plānošana sniegs jums iespēju apspriest un izpētīt problēmu.

  • Sūtot e -pastu vai zvanot darbiniekam, pārliecinieties, ka sarunā esat samērā īss.
  • Lai gan jums vajadzētu dot viņiem priekšstatu par problēmu, par kuru runāsit, mēģiniet pārāk neiedziļināties problēmā.
  • Neaiciniet savu darbinieku, uzaicinot viņu uz tikšanos.
  • Sakiet kaut ko līdzīgu: "Jāni, es vēlētos satikties ar jūsu nodaļu. Es vēlos runāt par veidiem, kā mēs varam uzlabot efektivitāti."
  • Ja rakstāt e -pastu attiecīgajam darbiniekam, izvairieties rakstīt kaut ko līdzīgu “jūs nedarāt savu darbu” vai “jūsu nodaļa nedarbojas”. Tas radīs negatīvu toni un var mazināt jūsu sanāksmes efektivitāti.
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 5. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 5. darbība

2. solis. Izskaidrojiet problēmu

Pēc sapulces organizēšanas jums būs iespēja darbiniekam izskaidrot problēmu. Izmantojiet šo iespēju, lai pilnībā informētu savu darbinieku.

  • Norādiet problēmu vienkāršā un skaidrā veidā.
  • Nosakiet, kā problēma kaitē jūsu organizācijai.
  • Centieties būt objektīvs, nevis apsūdzošs. Ļaujiet viņiem zināt, kāda ir problēma - nepārmetiet vainu. Piemēram, tā vietā, lai teiktu: “Jūs veicat briesmīgu darbu kā klientu apkalpošanas pārstāvis”, sakiet: “Mēs esam saņēmuši negatīvas atsauksmes par jūsu darbu kā klientu apkalpošanas aģents.”
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 6. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 6. darbība

Solis 3. Klausieties darbinieka atbildi

Kad esat pavadījis laiku, izskaidrojot darbiniekam problēmu, jums jāuzklausa darbinieka atbilde. Uzklausot darbinieka atbildi, viņš zinās, ka jūs novērtējat viņa perspektīvu, un sniegs jums vērtīgu informāciju.

  • Pieņemiet viņu atsauksmes. Šī informācija var palīdzēt uzlabot jūsu organizāciju.
  • Parādiet, ka jums rūp darbinieka teiktais. Atkārtojiet viņu teikumus dažādos vārdos, lai parādītu, ka pievēršat uzmanību.
  • Paldies viņiem par ieguldījumu un atbildi.
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 7. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 7. darbība

4. solis. Turpiniet saziņu

Lai gan jūsu darbinieks jau ir piedāvājis jums atsauksmes, pārliecinieties, vai jūsu saziņas kanāli ir atvērti, līdz problēma tiek atrisināta. Ja jūs un jūsu darbinieks sazināsieties bieži un efektīvi, tas palīdzēs jums atrast un pēc tam atrisināt attiecīgo problēmu.

  • Pastāstiet savam darbiniekam, lai viņš ar jums sazinās, ja viņiem ir vēl kādas bažas vai problēmas.
  • Rīkojiet tikšanās ar darbinieku, līdz problēma ir pilnībā atrisināta.

3. daļa no 3: Atrodiet veidu, kā atrisināt problēmu

Paziņojiet par darba vietas problēmu ar savu darbinieku 9. solis
Paziņojiet par darba vietas problēmu ar savu darbinieku 9. solis

Solis 1. Pieņemiet sava darbinieka ieteikumus

Darbiniekam būs pirmās zināšanas par to, kas notiek ar viņu vai nodaļu. Jautājiet, kur ir problēma un kur ir iespēja to uzlabot. Tas uzliek atbildību darbiniekam un var palīdzēt viņam justies pilnvarotam, kā arī ir veids, kā novērtēt darbinieka iesaistīšanos un spriedumu.

  • Pajautājiet savam darbiniekam kaut ko līdzīgu: "Kā jūs domājat, ko mēs varam darīt, lai atrisinātu šo problēmu?"
  • Dokumentējiet risinājumus, ko piedāvā jūsu darbinieks.
  • Ja jūs apstiprināt risinājumu, ko iesaka jūsu darbinieks, informējiet viņu un dodiet viņam tiesības to īstenot.
  • Atcerieties, ka nav svarīgi, kurš ir vainīgs. Jums vajadzētu koncentrēties uz risinājumu.
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 8. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 8. darbība

2. solis. Ieteikt problēmas risinājumu

Uzklausot darbinieka idejas, sniedziet savus ieteikumus, ja ir risinājumi, kurus viņi, iespējams, nav apsvēruši.

  • Ļaujiet savam darbiniekam zināt, ka jūsu ieteikumi ir vienkārši šādi.
  • Ja jūtat, ka jūsu darbinieks (vai jūs) var īstenot jūsu risinājumu, informējiet viņu.
  • Sniedziet vairākus risinājumus, ja varat. Piemēram, ja jūsu uzņēmumam ir atrašanās vieta vai franšīze, kuras pārdošanas apjomi ir slikti, iesakiet iespējas, kā šī atrašanās vieta var palielināt pārdošanas apjomu. Jūs varētu ieteikt šīs vietas pārvaldniekam izvietot drukas reklāmas, rādīt reklāmas vai sākt sociālo mediju kampaņu.
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 10. darbība
Sazinieties ar darbavietu ar savu darbinieku 10. darbība

3. Jautājiet citiem par veidiem, kā atrisināt problēmu

Papildus risinājumu radīšanai pašam un ieteikumu saņemšanai no sava darbinieka sazinieties ar citiem nodaļu vadītājiem un/vai darbiniekiem, kuri ir pazīstami ar darba vietas problēmu.

  • Sasauciet vadības sanāksmi, lai apspriestu problēmu un noskaidrotu, vai kāds var ieteikt risinājumu. Jūs un attiecīgais darbinieks varētu sastādīt prezentāciju par šo jautājumu un pēc tam aktīvi sadarboties ar attiecīgo vadību.
  • Sarīkojiet sanāksmi ar visiem darbiniekiem, kas saistīti ar šo problēmu vai ir iepazinušies ar to, lai redzētu, vai kādam ir idejas, kā to atrisināt.
  • Apspriediet problēmu ar cilvēkresursiem, ja tā ir cilvēkresursu problēma.

Ieteicams: