Kā pieņemt un pieņemt domstarpības: 13 soļi (ar attēliem)

Satura rādītājs:

Kā pieņemt un pieņemt domstarpības: 13 soļi (ar attēliem)
Kā pieņemt un pieņemt domstarpības: 13 soļi (ar attēliem)

Video: Kā pieņemt un pieņemt domstarpības: 13 soļi (ar attēliem)

Video: Kā pieņemt un pieņemt domstarpības: 13 soļi (ar attēliem)
Video: Kā Jānis gribēja kļūt par labāko skolēnu klasē 2024, Marts
Anonim

Dažiem cilvēkiem, kuri visu laiku meklē harmoniju un sadarbību, ir grūti pieņemt un pieņemt domstarpības. Tomēr, ja nebūtu atšķirīgu un atšķirīgu viedokļu, pasaule būtu ļoti mīlīga un konformistiska vieta. Nesaskaņu uztveršana ir vērtīgs veids, kā apgūt jaunas idejas, iepriecināt savas idejas līdz realizējamiem rezultātiem un rast risinājumus, no kuriem ikviens var gūt labumu. Uzziniet, kā mainīt savu viedokli par domstarpībām, un jūsu mijiedarbība ar citiem ievērojami uzlabosies.

Soļi

1. daļa no 3: domstarpību paušana un reaģēšana

Desensibilizējiet sevi no sāpēm 5. solis
Desensibilizējiet sevi no sāpēm 5. solis

1. solis. Ar cieņu izsakiet domstarpības

Izsakot domstarpības, kliedzot: "Tu esi TIK nepareizi!" nav lielisks veids, kā ar cieņu nepiekrist. Nevienam neliekas, ka šķiet, ka jūsu iespēja ir vienīgā, piemēram, sakot: “tas ir vienkārši”. To darot, šķiet, ka jūsu viedoklis ir vienīgais un citu viedokļiem nav nozīmes. Tā vietā mēģiniet sniegt “atbruņojošu” provizorisku paziņojumu, pirms izsakāt savu viedokli:

  • "Interesanti - šķiet, ka mums ir dažādi viedokļi. Vai jūs neiebilstat, ja es paskaidrošu, no kurienes es nāku?"
  • "Tiešām? Esmu izdarījis dažādus novērojumus, iespējams, tāpēc, ka man bija atšķirīga pieredze …"
  • "Es augstu vērtēju jūsu idejas šajā jautājumā, un es saprotu, kāpēc jūs uztraucaties par mēģinājumu citādi. Varbūt mēs varētu apskatīt jaunu pieeju?"
  • "Es tikai gribēju jums piedāvāt citu alternatīvu. Es labprāt sniegšu sīkāku informāciju, ja jūs interesē …"
Rūpes par sevi kā kristietis 1. solis
Rūpes par sevi kā kristietis 1. solis

2. solis. Praktizējiet aktīvo klausīšanos

Kad esat izteicis savu viedokli, noteikti dodiet iespēju otrai personai darīt to pašu. Tas nozīmē aktīvi un uzmanīgi uzklausīt šīs personas viedokli ar cieņu. Aktīvās klausīšanās principi ietver:

  • Pagriezieties pret runātāju un parādiet, ka viņam ir jūsu nedalīta uzmanība.
  • Atturieties no iejaukšanās, līdz runātājs ir pilnībā beidzis runāt.
  • Mudināt runātāju turpināt, pamājot ar galvu vai pamudinot (piemēram, “Un?”).
  • Atkārtojot dzirdēto, lai pārliecinātos, ka saprotat ziņojumu (piemēram, “Tātad, ja es jūs pareizi dzirdēju, jūs sakāt…”
  • Atspoguļojiet runātāja vēstījumu, ņemot vērā to, ko viņš jūtas (piemēram, “Izklausās, ka tas jums ir nopietns uzskats.”).
  • Nevērtējošā veidā dalieties atsauksmēs par savām domām par ziņojumu.
Kļūsti par labāku
Kļūsti par labāku

Solis 3. Parādiet empātiju pret otru personu

Lai novērstu nepatīkamas diskusijas, kas pāraugtu karstā strīdā, sazinieties empātiski, norādot novērojumus, jūtas, vajadzības un pieprasījumus šādā secībā.

Lai parādītu empātisku solidaritāti, izsakiet savu izpratni par šo jautājumu, izskaidrojot savu pagātnes pieredzi. Piemēram, sakiet kaut ko līdzīgu: "Esmu piedzīvojis kaut ko līdzīgu agrāk un jutos tāpat kā jūs tagad." Protams, tam jābūt patiesam savienojumam; neko neizdomā

Pazīsti sevi, kad tev nav mātes 2. solis
Pazīsti sevi, kad tev nav mātes 2. solis

4. solis. Runājiet ar kopīgām interesēm

Ja jums ir domstarpības ar kādu personu, ir viegli aizrauties ar atsevišķām darba kārtībām un aizmirst vispārējo punktu. Lai atrisinātu domstarpības, kas zaudē savu mērķi, ļaujiet otrai personai zināt, kas jums abiem ir kopīgs šajā jautājumā. To darot, jūs atgriezīsities pie diskusiju galda un faktiski ļausit būt vienā pusē.

Jūs varat teikt kaut ko līdzīgu: “Apsvērsim mūsu kopīgo mērķi. Mēs abi vēlamies _. Ko mēs varam darīt, lai pārliecinātos, ka mūsu savstarpējās vajadzības ir apmierinātas? Kādus rīkus mēs varam izmantot, lai sasniegtu šo mērķi?”

Pielāgojiet kruķiem 1. solis
Pielāgojiet kruķiem 1. solis

5. solis. Atzīstiet drosmi, kas nepieciešama, lai nepiekristu

Noteikti pateicieties otrai personai par drosmi paust savu viedokli-un paglāstiet sev pa muguru, ja jums tika piedāvāts nepiekrist. Nesaskaņas nozīmē, ka persona, ar kuru jūs strādājat, piedāvā atšķirīgu skatījumu un piedāvā iespēju paplašināt savu redzesloku.

  • Tas nozīmē arī to, ka persona jūs pietiekami augstu vērtē un pietiekami uzticas, lai jūsu klātbūtnē izteiktu atšķirīgu viedokli (jūs varētu arī apsveikt sevi ar šādas atklātības veicināšanu). Izrādiet atzinību par šīs personas drosmi, sakot kaut ko līdzīgu:

    • "Ziniet, lai gan es joprojām domāju, ka mums ir dažādas pieejas, es tagad mazliet labāk saprotu jūsu. Paldies, ka apspriedāt to ar mani."
    • "Es patiešām novērtēju, ka jūs veltījāt laiku, lai skaidri paskaidrotu man, kā jūs redzat šo lietu. Es iepriekš nebiju uz to skatījies no šī viedokļa, un tas man ir devis daudz pārdomu. Es noteikti ņemšu vērā jūs izvirzījāt, kad es to tagad pārskatīju."
Uzlabojiet veiktspēju dzīvē 1. solis
Uzlabojiet veiktspēju dzīvē 1. solis

6. Atrast vienkāršus veidus, kā atrisināt domstarpības

Ja jums ir ātrs akronīms, kas jāatgādina jūsu atmiņā, jūs varat ātri pārvarēt domstarpību efektīvu risināšanu. Konfliktu risināšanā tiek izmantots parasts akronīms ar nosaukumu LEAP. Jūs varat to izmantot, ja esat nesaskaņu vidū un vēlaties to atrisināt ātrāk un efektīvāk. Tas sastāv no:

  • L: Klausieties otra cilvēka ziņu
  • E: iejusties otra cilvēka skatījumā; padomājiet, no kurienes nāk ziņa
  • A: Piekrītiet kādam personas ziņojuma aspektam, lai atrastu kopīgu valodu
  • P: Sadarbojieties ar otru personu, lai atrastu abpusēji izdevīgu un praktisku risinājumu

2. daļa no 3: Šķēršļu novēršana izšķiršanai

Kļūsti par labāku
Kļūsti par labāku

1. solis. Izvairieties stāstīt cilvēkiem, ka jūsu viedoklis ir „viņu pašu labā”

"Tas izturas pret personu, kurai nepiekrītat, it kā viņš būtu bērns. Padomājiet par to, cik efektīva tā ir, ja to lietojat bērnu akā, tā ir vēl mazāk efektīva pieaugušajam! Tas būtībā saka:" Tu esi pārāk stulbs, lai zinātu labāko risinājumu vai veidu, kā šeit darīt lietas. Es zinu labāk un uzspiedīšu jums savu gribu. "Tas var saasināt domstarpības, nevis tās apslāpēt.

Apturiet sevi, lai nekad vairs neizmantotu šo frāzi. Tā vietā atzīstiet, kā otrs domā, pamaniet, ko viņš jau dara labi, un aizstājiet vēlmi uzspiest savu gribu ar kaut ko līdzīgu: "Es apbrīnoju to, ko jūs darāt, un nevēlos pārkārtot to, kas jums noder. Es tikai gribēju dalīties savā pieredzē, kad iepriekš darīju kaut ko līdzīgu, ja jūs varētu vēlēties izvēlēties vienu vai divas manas idejas, kas jums varētu noderēt."

Piesaistiet cilvēkus iegādāties jūsu putnus 3. solis
Piesaistiet cilvēkus iegādāties jūsu putnus 3. solis

2. solis. Uzmanieties, lai neizteiktu savas domstarpības, izmantojot atvainošanos

“Atvainojiet” ir domāts atvainošanai par kaut ko, ko esat izdarījis nepareizi, vai par to, ka esat nodarījis pāri kādai personai-tas nav domāts, lai pirms notriekšanas vai attaisnotu sev vēlamā punkta sitienu.

  • Piemēram, sakot: “Piedod, ka aizskāru tavas jūtas”, ir labi, bet “atvainojos, bet tu kļūdies” vai “atvainojos par neērtībām” nav pieņemams. Pēdējās frāzēs runātājs norobežojas no klausītāja un mēģina attaisnot darbību vai bezdarbību.
  • Tā vietā, paužot savas domstarpības, izmēģiniet šādas frāzes: "Man žēl, ka jums nepatīk tas, ko es saku, bet …" kļūst par "Es jūtos slikti, ka esmu izraisījis pārpratumu starp mums. Ko es varu darīt izlabot šo situāciju?"
Sasniedziet varenību ar pazemību 10. solis
Sasniedziet varenību ar pazemību 10. solis

Solis 3. Ziniet, kad piekrist nepiekrist

Ja diskusija ievelkas sava veida strupceļā, iespējams, labāk ir pāriet uz sarunu par kaut ko tādu, kam jūs piekrītat. Patiešām, jo grūtāk jūs nospiežat savu darba kārtību, jo dziļāk persona, kas jums nepiekrīt, visticamāk, iegāzīsies papēžos. Ja jūs piespiežat pārāk smagi, otrs var nepiekrist, lai nepiekristu, tikai tāpēc, lai izvairītos no jūsu gribas "norīšanas" vai aizstāvētu savu patības sajūtu.

Esi draugs kādam ar trihotilomaniju 5. darbība
Esi draugs kādam ar trihotilomaniju 5. darbība

4. solis. Neuzskatiet, ka otrai personai ir nepieciešami jūsu norādījumi

Atcerieties, ka klausītājs ir spējīgs pats atrisināt lietas, ja vien atkāpjaties. Izsakiet savas vēlmes, bet atstājiet otrai personai iespēju, kā šī persona vēlas sasniegt konstruktīvu rezultātu.

Piemēram, tā vietā, lai teiktu: "Jūs pārāk pārdomājāt šo ideju. Ļaujiet man parādīt, kā tas būtu jādara", sakiet: "Es saprotu, kāpēc tas jūs traucē. Lūdzu, dariet man zināmu, ja jums nepieciešama palīdzība, lai izdomātu risinājumi

3. daļa no 3: Izpratne par nepiekrišanas priekšrocībām

Izvairieties kļūt par identitātes zādzības upuri 4. solis
Izvairieties kļūt par identitātes zādzības upuri 4. solis

1. solis. Atcerieties, ka domstarpības nav vienāds ar konfliktu

Dažreiz domstarpības var izraisīt konfliktus, bet var izraisīt arī diskusiju un mācīšanos. Ja esat gatavs iesaistīties diskusijā, iespējams, ka, uzzinot par atšķirīgu viedokli vai perspektīvu, jūs paplašināsit izpratni par kādu jautājumu.

Izvairieties no kļūdām, pērkot māju 12. solis
Izvairieties no kļūdām, pērkot māju 12. solis

2. solis. Izmantojiet atvērtu prātu

Būt atvērtam nozīmē ļaut sev ieklausīties un pieņemt idejas vai uzskatus, kas atšķiras no jūsu domām. Atvērtam prātam ir daudz priekšrocību, tostarp mazāk aizspriedumu, labāks problēmu risinātājs un interesantāks. Un, tā kā atvērti cilvēki ir uzņēmīgāki pret pārmaiņām, viņi arī cieš no mazāk stresa.

  • Lai būtu atvērts domstarpību priekšā, uzdodiet daudz jautājumu. Mēģiniet saprast, kāpēc un kā persona izdarīja secinājumu, kuram nepiekrītat. Jūs varētu atklāt, ka viņi ir pieredzējuši lietas, ko jūs ne, un ka šī pieredze var izgaismot jūsu uzskatus.
  • Atklātu jautājumu uzdošana un aktīva klausīšanās ir labākie iespējamie veidi, kā uzzināt, ko otra persona zina. Turklāt šīs stratēģijas var dot jums elpu no jebkādām pašreizējām domstarpībām.
Izvairieties no cilvēku manipulācijas 1. darbība
Izvairieties no cilvēku manipulācijas 1. darbība

3. solis. Nesaskaņas uztver kā daudzveidību

Ir slavens Džordža S. Patona citāts, kurā teikts: “Ja visi domā līdzīgi, tad kāds nedomā.” Censties nesaskaņas uzskatīt par atvērtību lielākai daudzveidībai un mainīgiem viedokļiem-tāpat kā jūs redzētu nepieciešamību dažādot savu viedokli. nodarbinātības personāls, draudzība vai jūsu akciju portfelis.

Apzinieties, ka cilvēkiem no dažādām vidēm un kultūrām viņu audzināšanas un pieredzes rezultātā var būt ļoti atšķirīgas idejas. Viņu pieredze ir tikpat pamatota kā jūsu. Mēģiniet izpētīt savstarpējos savienojumus, nevis izskaidrot atšķirības. Apvienojot savas dažādās perspektīvas, ir iespējams atrast universālāku un ilgtspējīgāku risinājumu, nekā vienkārši uzlikt rīkojumu, kas jūtas piemērots tikai jums un jūsu dzīves pieredzei

Padomi

Ziniet savus ierobežojumus un to, kas liek jums to "pazaudēt", ja rodas domstarpības. Daudziem cilvēkiem, kuri aktīvi izvairās no domstarpībām, var būt viegli pārāk viegli apvainoties un emocionāli satraukties, tieši tāpēc, ka izvairīšanās no domstarpībām neļāva jums iemācīties konstruktīvāk risināt domstarpības. Ja tas tā ir, ieteicams pavadīt laiku ar pašpalīdzības ceļvežiem par šādām lietām par nevardarbīgām komunikācijas metodēm vai apmeklēt kursu par domstarpību risināšanu, lai uzzinātu konstruktīvas frāzes un atbildes veidus, kad domstarpību laikā jūtat pārāk lielu spiedienu.

Brīdinājumi

  • Nejauciet domstarpības ar attaisnojumu, lai pazemotu cita cilvēka idejas. Vienmēr izrādiet cieņu pret viņu domām un idejām, pat ja jums nav nodoma viņiem piekrist.
  • Nekad neizteikt domstarpības var liecināt par pasivitāti vai neieinteresētību pret citiem. Ja visu mūžu esat pasīvs, tas var radīt tādas problēmas kā cilvēku iepriecināšana vai pieradināšana.

Ieteicams: