Kā sniegt darbiniekiem atsauksmes (ar attēliem)

Satura rādītājs:

Kā sniegt darbiniekiem atsauksmes (ar attēliem)
Kā sniegt darbiniekiem atsauksmes (ar attēliem)

Video: Kā sniegt darbiniekiem atsauksmes (ar attēliem)

Video: Kā sniegt darbiniekiem atsauksmes (ar attēliem)
Video: Kā pārtraukt konfliktu ar bērniem 2024, Marts
Anonim

Lielākā daļa vadītāju vēlas iedvesmot savus darbiniekus, taču var justies nervus kutinoši, sniedzot personisku atgriezenisko saiti. Jūs varat uztraukties par darbinieka reakciju, kad paziņojat viņam, kur viņam ir jāuzlabo. Gatavojoties sanāksmei, konstruktīvi sniedzot atsauksmes un nosakot nākotnes mērķus, jūs varat palīdzēt saviem darbiniekiem justies motivētiem, nevis iztukšotiem. Pareiza pieeja var pat palīdzēt viņiem justies atbalstītiem un satrauktiem par savu darbu!

Soļi

1. metode no 3: regulāras atgriezeniskās saites noteikšana un pārskatīšanas iestatīšana

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 1. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 1. solis.-jg.webp

1. solis. Atsauksmju sniegšanā pārdomājiet savas jūtas un nodomus

Novērtējiet savu emocionālo stāvokli, pirms apsverat iespēju sniegt atsauksmes. Ja nesenas mijiedarbības dēļ jūs jūtaties dusmīgs vai aizvainots, apstrādājiet savas jūtas, pirms mēģināt runāt ar darbinieku. Jūsu atsauksmes būs visefektīvākās, ja esat mierīgs.

Atsauksmju mērķis ir palīdzēt jūsu darbiniekam pilnveidoties, lai nesodītu viņu sniegumu

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 2. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 2. solis.-jg.webp

2. solis. Sniedziet tūlītēju atgriezenisko saiti, ja kāda uzvedība ir nekavējoties jālabo

Nekavējoties sniedziet atsauksmes privātā vietā un mierīgā veidā. Paziņojiet, kāpēc uzvedība jāpārtrauc un kāpēc korekcija nevar gaidīt. Uzņēmuma normu vai politikas pārkāpumi būtu labs iemesls nekavējoties sniegt atsauksmes.

Piemēram, jūs varētu teikt: “Lūdzu, nerīkojiet seksuālus jokus klienta priekšā. Tas nav piemērots un pārkāpj mūsu darba vietas politiku. Es uztveru uzmākšanos nopietni un izveidoju jums atbilstības atjaunināšanas programmu ar HR.”

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 3. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 3. solis.-jg.webp

Solis 3. Praktizējiet piegādi pirms sanāksmes

Izmēģiniet savas atsauksmes ar uzticamu draugu vai kolēģi, ja neesat pārliecināts, kā to var interpretēt. Viņi var sniegt padomus, kā uzlabot savu ziņojumu, lai tas darbiniekam būtu visnoderīgākais

  • Izvairieties no mēģinājumiem kopā ar kolēģi, kurš strādā ar darbinieku. Šāda rīcība var radīt neērtības jūsu darba attiecībās ar abiem cilvēkiem.
  • Ja jums nekavējoties jāsniedz atsauksmes par jutīgu problēmu, apsveriet iespēju komentēt personāla kolēģi, lai pārliecinātos, ka pareizi formulējat uzņēmuma politikas pārkāpumus.
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 4. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 4. solis.-jg.webp

4. solis. Sniedziet atsauksmes savlaicīgi

Organizējiet iknedēļas pārskata tikšanos ar savu darbinieku. Gaidot ceturkšņa vai sezonas pārskatu, var rasties problemātiska uzvedība vai aizmirst svarīgas uzlabojumu jomas, kuras jūs cerat risināt.

  • Lai gan ir svarīgi sniegt atsauksmes savlaicīgi, izvairieties sniegt atsauksmes, ja jūsu emocijas uzliesmo. Pirms sarežģītas sarunas sākšanas pastaigājieties pa kvartālu vai paņemiet tasi tējas, lai atvēsinātu galvu.
  • Ja vēlaties kaut ko labot, lai darbinieks labotu, savlaicīga atgriezeniskās saites sniegšana ļauj nekavējoties novērst problēmu. Tas var likt darbiniekam justies neērti, ja ir pagājis ilgs laiks, kad viņš dara kaut ko tādu, kas jums nepatīk.
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 5. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 5. solis.-jg.webp

Solis 5. Plānojiet tikšanos viens pret vienu

Izveidojiet privātu sapulci, lai sniegtu atsauksmes savam darbiniekam. Lai gan ir lietderīgi ik pa laikam publiski sniegt pozitīvas atsauksmes, jebkura konstruktīva kritika vai uzlabošanas joma ir jāpaziņo ar savu darbinieku privāti.

2. metode no 3: mutisku un rakstisku atsauksmju sniegšana

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 6. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 6. solis.-jg.webp

1. solis. Lūdziet darbiniekam novērtēt savu progresu

Piedāvājiet darbiniekam iespēju veikt novērojumus par savu izaugsmi un uzlabošanas jomām. Bieži vien šīs piezīmes sakrīt ar jūsu domām.

  • Ļaujot savam darbiniekam vispirms izteikt savu viedokli, jūs varat vienoties un pēc tam izveidot stratēģiju par to, kā jūs kopā varētu gūt panākumus vājās vietās.
  • Jūs varētu teikt: “Es gribēju reģistrēties un redzēt, kā viss notiek. Es cerēju, ka mēs varam runāt par dažiem lieliem panākumiem, ko esat sasniedzis šajā mēnesī, kā arī par jomām, kuras varat uzlabot. Kādi bija jūsu iespaidi?”
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 7. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 7. solis.-jg.webp

2. solis. Pastāstiet darbiniekam, kas darbojas labi

Pastāstiet darbiniekam, ka esat apņēmies palīdzēt viņam gūt panākumus, un piedāvājiet savu panākumu piemēru. Tad sakiet, ka ir dažas iespējas augt. Atverot savas piezīmes ar viņu pozitīvo ieguldījumu, jūsu darbinieks būs atvērtāks uzklausīt konstruktīvu kritiku.

Jūs varētu teikt: “Es patiešām ticu jums kā pārdošanas personai un esmu apņēmies palīdzēt jums augt un gūt panākumus. Es domāju, ka šonedēļ jūs paveicāt lielisku darbu, piemēram, slēdzāt šo sarežģīto Mercer kontu. Es tiešām lepojos ar tevi. Es arī domāju, ka ir dažas jomas, kuras varat uzlabot, piemēram, punktualitāte sanāksmēs.”

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 8. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 8. solis.-jg.webp

3. solis. Esiet tiešs ar darbinieku

Esiet vienkāršs, paziņojot darbiniekam, ka vēlaties apspriest potenciālās uzlabošanas jomas. Mērķis nav būt rupjš, bet gan skaidri izteikt savus nodomus sanāksmē.

Jūs varētu teikt: “Papildus jūsu panākumu svinēšanai man ir arī atsauksmes par lietām, kuras, manuprāt, varat strādāt. Es vēlos ar jums dalīties tajos, lai mēs varētu apspriest, kā es varu jūs vislabāk atbalstīt.”

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 9. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 9. solis.-jg.webp

4. solis. Esiet konkrēts attiecībā uz iespējamiem uzlabojumiem

Padariet savu atsauksmi uz uzdevumu orientētu, skaidru un konkrētu. Vispārējas atsauksmes par jūsu darbinieka produktivitāti vai darba kvalitāti viņus mulsinās par pašreizējā ceļa labošanu.

  • Jūs varētu teikt: “10 raksti, ko rakstāt mums nedēļā, patiešām ir palīdzējuši piesaistīt datplūsmu vietnei. Es gribētu, lai jūs rakstītu 15 rakstus nedēļā, lai mēs varētu turpināt palielināt savu tiešsaistes auditoriju.”
  • Esiet gatavs tam, ka jūsu darbinieks nepiekritīs vai atkāpsies no jūsu piedāvātajiem uzlabojumiem. Lai gan tas nav ideāli, jums, kad vien iespējams, jāpapildina savi uzlabojumu pieprasījumi ar pierādījumiem.
  • Iepriekš minētajā gadījumā jūs varētu teikt: “Es saprotu, ka 15 raksti varētu šķist daudz, bet, pieņemot šo darbu, mēs piekritām sasniegt. Līmenis, kurā jūs strādājāt, bija vienkārši iepazīstināt ar rakstu rakstīšanu. Tagad, kad jūsu prasmes ir uzlabojušās, es vēlētos, lai jūs censtos sasniegt šo jauno mērķi.”
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 10. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 10. solis.-jg.webp

5. solis. Turieties pie faktiem, lai pamatotu savus apsvērumus

Runājiet par to, ko esat novērojis, vērojot, kā darbinieks veic savu darbu, nevis uzminiet, kāpēc viņš, iespējams, ir rīkojies noteiktā veidā. Izvairieties no biroja tenku audzināšanas par darbinieku; vienkārši pieturieties pie redzētā vai pieredzētā.

Piemēram, neuzskatiet, ka jūsu darbinieks nav ieinteresēts savā darbā, jo ziņojums netika pabeigts laikā. Runājiet par vēlā ziņojuma ietekmi uz komandu darbā un dodiet darbiniekam iespēju paskaidrot

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 11. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 11. solis.-jg.webp

6. darbība. Koncentrējieties uz darbinieka sniegumu, nevis uz viņa personību

Ietveriet atsauksmes par to, ko dara jūsu darbinieks, nevis par to, kas viņi ir. Ir grūti mainīt personības iezīmi, bet uzvedības modificēšana, ko, iespējams, izraisa personības iezīme, ir vieglāk pārvaldāma.

  • Piemēram, “Es zinu, ka esat entuziasma pilns, bet, pārtraucot mani klientu priekšā, tas var traucēt uzmanību”, iespējams, tiks uztverts labāk nekā: “Jūsu augstprātība klientu sapulcēs ir problēma.”
  • Koncentrēšanās uz uzvedību, visticamāk, radīs pārmaiņas, nekā vienkārši teikt, ka jūsu darbinieks ir grūts cilvēks.
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 12. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 12. solis.-jg.webp

7. solis. Pabeigt sapulci uz pozitīvas nots

Noslēdziet sanāksmi, pastāstot darbiniekam, cik augstu novērtējat viņa centienus darbā. Ja sapulces laikā esat atzīmējis izaugsmi vai uzlabojumus, atkārtojiet savu prieku par tiem. Tas darbiniekam radīs labu sajūtu par mijiedarbību, pat ja esat apskatījis dažas sarežģītas tēmas.

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 13. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 13. solis.-jg.webp

8. solis. Sniedziet rakstisku atgriezenisko saiti, lai dokumentētu notiekošu problēmu

Sniedziet darbiniekam rakstisku atgriezenisko saiti vai nu oficiālā vēstulē, vai e -pastā, ja pastāvīga problēma neuzlabojas ar mutisku atgriezenisko saiti. Atkarībā no problēmas rakstura jūsu uzņēmums var vēlēties pierādījumus par jūsu saziņu saistībā ar šo problēmu.

  • Gadījumā, ja uzvedība ir pietiekami nopietna, lai attaisnotu darbinieka atlaišanu, jūsu rakstiskie paziņojumi par šo jautājumu var potenciāli aizsargāt uzņēmumu pret nelikumīgām tiesvedībām par darba attiecību pārtraukšanu.
  • Daudzos lielākos uzņēmumos ir ieviesta politika, kad vadītājiem jāsniedz rakstiskas atsauksmes saviem darbiniekiem. Ja neesat pārliecināts par sava uzņēmuma procedūrām, sazinieties ar HR.
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 14. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 14. solis.-jg.webp

9. solis. Rakstiskajās atsauksmēs iekļaujiet svarīgu informāciju

Rakstiskajās atsauksmēs darbiniekam detalizēti aprakstiet problēmas vēsturi, savu atbildi un visas iespējamās sekas. Redzot skaidras darbības un iespējamos sodus, var palīdzēt darbiniekam mainīt savu problemātisko uzvedību.

Piemēram, jūs varat rakstīt pastāvīgi novēlotam darbiniekam: “Šis ir oficiāls brīdinājums par jūsu neierašanās laiku. Pēdējās nedēļas laikā esat trīs reizes kavējies strādāt vairāk nekā 15 minūtes, un katru reizi, kad esat saņēmis mutisku konsultāciju par savu kavēšanos. Verbālās konsultācijas neietekmē to, uz ko es cerēju, uz jūsu apmeklējuma laiku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka turpmākas apmeklējuma problēmas var izraisīt disciplinārsodu līdz darba attiecību izbeigšanai, ieskaitot.”

3. metode no 3: turpmākās darbības uzlabošana

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 15. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 15. solis.-jg.webp

1. solis. Ļaujiet darbiniekam pašam noteikt savus uzlabošanas mērķus

Palūdziet savam darbiniekam nākamā mēneša darbā noteikt personiskus mērķus. Pēc tam sadarbojieties, lai izklāstītu dažus konkrētus soļus, ko viņi var veikt šo mērķu sasniegšanai. Veiciet piezīmes, lai sapulces beigās jūs varētu koplietot konkrēto darbību sarakstu ar darbinieku.

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 16. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 16. solis.-jg.webp

2. solis. Piedāvājiet atbalstu, lai palīdzētu sasniegt šos mērķus

Pajautājiet savam darbiniekam, kā jūs varat palīdzēt viņam sasniegt izvirzītos mērķus. Piedāvājiet organizēt atkārtotu tikšanos viens pret vienu, lai viņi zinātu, ka jūsu kalendārā vienmēr ir laiks, lai apspriestu iespējamās problēmas, ar kurām viņi sastopas.

Jūs varētu teikt: “Es vēlos, lai jūs zinātu, ka es vienmēr esmu šeit, lai runātu par visu, kas var notikt, kamēr mēs virzāmies uz jūsu mērķi. Ja vēlaties, es varētu sarīkot mums regulāru tikšanos, lai mēs kopā varētu risināt visas grūtās problēmas.”

Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 17. solis.-jg.webp
Sniedziet saviem darbiniekiem atsauksmes 17. solis.-jg.webp

3. solis. Sviniet darbinieka panākumus

Slavējiet savu darbinieku par panākumiem, ko viņi guvuši nākamajās nedēļās un mēnešos. Viņu izaugsmes svinēšana palīdzēs viņiem birojā justies piepildītiem un novērtētiem. Tas arī parāda viņiem, ka pamanāt viņu smago darbu.

Ieteicams: