3 vienkārši veidi, kā iesniegt sūdzību pastā

Satura rādītājs:

3 vienkārši veidi, kā iesniegt sūdzību pastā
3 vienkārši veidi, kā iesniegt sūdzību pastā

Video: 3 vienkārši veidi, kā iesniegt sūdzību pastā

Video: 3 vienkārši veidi, kā iesniegt sūdzību pastā
Video: Darba meklēšanas ABC: Kā sagatavoties darba intervijai. 2024, Marts
Anonim

Atkarībā no jūsu sūdzības veida dažādas valdības aģentūras izskata ASV pasta dienesta (USPS) sūdzības. Jūsu vietējā ASV pasta nodaļa izskata klientu apkalpošanas sūdzības, kas var būt saistītas ar darbinieku uzvedību, vēlu pastu vai citām piegādes problēmām. USPS ģenerālinspektora birojs, kas ir neatkarīga aģentūra, apstrādā ziņojumus par iespējamu krāpšanu vai zādzību, ko veikuši USPS darbinieki. Ja vēlaties ziņot par iespējamu krāpšanos ar pastu vai zādzību, ko izdarījusi cita persona vai uzņēmums, kas nav saistīts ar USPS, iesniedziet sūdzību ASV pasta inspekcijas dienestam.

Soļi

1. metode no 3: Sūdzības par klientu apkalpošanu iesniegšana

Sūdzības iesniegšana pastā 1. darbība
Sūdzības iesniegšana pastā 1. darbība

1. darbība. Apkopojiet informāciju par sūdzības priekšmetu

USPS klientu apkalpošanas dienests vislabāk varēs jums palīdzēt, ja sniegsiet viņiem detalizētu informāciju par radušos problēmu. Pierakstiet konkrētus datumus, laikus, atrašanās vietas un visu iesaistīto personu vārdus.

  • Piemēram, ja jūsu sūdzība attiecas uz noteiktu pastu, iespējams, jums ir izsekošanas numurs. Ja jums nav izsekošanas numura, norādiet informāciju, piemēram, sūtītāja vārdu un adresi un aptuveno datumu, kad sūtījums tika nosūtīts.
  • Ja jūsu sūdzībā ir iesaistīts USPS darbinieks vai esat jau runājis ar USPS darbinieku, ja iespējams, sūdzībā iekļaujiet viņa vārdu un uzvārdu, kā arī datumu, laiku un atrašanās vietu, ar kuru jūs ar viņu runājāt.
Iesniedziet sūdzību pasta nodaļā
Iesniedziet sūdzību pasta nodaļā

2. solis. Izmantojiet USPS tīmekļa vietnē esošo veidlapu

USPS ir pieejama veidlapa, kurā varat uzdot jautājumus vai iesniegt sūdzības par pakām vai pastu, USPS pasta iekārtām, USPS personālu vai USPS vietnes darbību.

  • Lai aizpildītu veidlapu, dodieties uz vietni https://emailus.usps.com/emailUs/iq/usps/request.do?forward=emailUs. Ja jums ir izsekošanas numurs, kas saistīts ar jūsu sūdzību, ievadiet to paredzētajā vietā. Pēc tam izvēlieties sūdzības veidu, kuru vēlaties iesniegt.
  • Sūdzības veidlapā ir norādītas kategorijas, kuras varat izmantot, lai sīkāk identificētu jūsu sūdzības priekšmetu. Vārdiem, datumiem un atrašanās vietām ir īpašas tukšas vietas. Varat arī sniegt papildu informāciju. Tomēr rakstzīmju skaits ir ierobežots līdz 4000 rakstzīmēm. Veidlapai nevar pievienot dokumentus.
  • Kad esat iesniedzis sūdzību, noklikšķiniet uz kontaktinformācijas lapas. Jūs varat izvēlēties saņemt atbildi pa e -pastu vai tālruni.

Variants:

Varat arī piezvanīt USPS klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Tālruņa līnijas ir atvērtas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Iesniedziet sūdzību pasta nodaļā
Iesniedziet sūdzību pasta nodaļā

3. solis. Apspriediet šo jautājumu ar USPS klientu apkalpošanas aģentu

Klientu apkalpošanas aģents izvērtēs jūsu sūdzību un sazināsies ar jums pa e -pastu vai tālruni, neatkarīgi no tā, kuru izvēlaties. Viņi mēģinās atrisināt situāciju. Ja nepieciešams, varat viņiem sniegt papildu informāciju.

  • Parasti labāk ir lūgt atbildi pa e -pastu, nevis pa tālruni, lai jūs varētu reģistrēt savu mijiedarbību ar USPS klientu apkalpošanas dienestu.
  • Ja tomēr saņemat tālruņa zvanu, pierakstiet tālruņa zvana datumu un laiku, kā arī tā klientu apkalpošanas aģenta vārdu, ar kuru runājāt. Sarunas laikā veiciet piezīmes, lai jums būtu pierakstīts viņu teiktais.
Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 4. darbība
Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 4. darbība

4. solis. Ja problēma netiek atrisināta, konsultējieties ar stacijas vadītāju

Ja USPS klientu apkalpošanas aģents nevar apmierināt jūsu sūdzību, varat personīgi runāt ar vietējās pasta nodaļas vadītāju.

  • Ja neesat pārliecināts, uz kuru pasta nodaļu doties, varat meklēt atrašanās vietas vietnē
  • Līdzi ņemiet visas piezīmes vai pierādījumus, kas jums ir par jūsu sūdzības priekšmetu.
Iesniedziet sūdzību pasta nodaļā, veicot 5. darbību
Iesniedziet sūdzību pasta nodaļā, veicot 5. darbību

5. solis. Pēdējā gadījumā rakstiet USPS Patērētāju tiesību aizsardzības birojam

USPS Consumer Advocate pārstāv patērētājus un risina pasta pakalpojumu problēmas. Ja ne USPS klientu apkalpošanas dienests, ne vietējās pasta nodaļas pārvaldnieks nevar palīdzēt, Patērētāju aizstāvis, iespējams, spēs tikt galā ar situāciju.

  • Izstrādājiet oficiālu biznesa vēstuli, kurā izklāstīta jūsu problēma un līdz šim veiktās darbības, lai to atrisinātu. Sniedziet savai vēstulei rūpīgu korektūru, pēc tam izdrukājiet to un parakstiet. Uzrakstiet parakstītās vēstules kopiju.
  • Nosūtiet vēstuli kopā ar visiem saistītajiem dokumentiem Amerikas Savienoto Valstu pasta dienestam, Patērētāju tiesību aizstāvja birojam, 475 L'Enfant Plaza SW, Vašingtona, DC 20260-2200.

2. metode no 3: ziņošana par USPS darbinieka pārkāpumu

Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 6. darbība
Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 6. darbība

1. darbība. Apkopojiet konkrētus faktus par pārkāpumu

Pirms sūdzības iesniegšanas par darbinieka pārkāpumu, jums ir nepieciešams darbinieka vārds, kā arī konkrēta informācija par to, ko viņš dara. Tas var ietvert datumus un laikus, kā arī informāciju par jebkuru novēroto noziedzīgo darbību.

USPS ģenerālinspektora birojs (OIG) galvenokārt izskata sūdzības par USPS darbinieku vai darbuzņēmēju pārkāpumiem vai noziedzīgām darbībām. Šie noziegumi parasti ietver tādas lietas kā krāpšana, piesavināšanās vai pasta zādzība vai iznīcināšana

Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 7. darbība
Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 7. darbība

2. solis. Aizpildiet tiešsaistes veidlapu, izmantojot USPS OIG

Piekļūstiet sūdzības veidlapai vietnē https://www.uspsoig.gov/form/file-online-complaint. Pirms sākat aizpildīt veidlapu, izlasiet informāciju lapas augšdaļā, lai pārliecinātos, ka nosūtāt sūdzību pareizajai aģentūrai.

  • Veidlapā tiek prasīta konkrēta informācija par incidentu, par kuru vēlaties ziņot, tostarp par to, vai jums ir pirmās zināšanas par situāciju. Sniedziet pēc iespējas sīkāku informāciju un konkrētus faktus.
  • Iesniedzot sūdzību, jums ir iespēja palikt anonīmam. Tomēr, ja izvēlaties šo opciju, OIG vajadzības gadījumā nevarēs ar jums sazināties.
  • Jums ir iespēja pārskatīt savu veidlapu pirms tās iesniegšanas.

Variācijas:

Jūs varat arī iesniegt sūdzību, zvanot pa tālruni 1-888-USPS-OIG (1-888-877-7644) vai nosūtot sūdzību pa pastu ATTN: HOTLINE, USPS OIG, 1735 North Lynn Street, Arlington, VA 22209-2020.

Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 8. darbība
Sūdzības iesniegšana pasta nodaļā, 8. darbība

Solis 3. Sadarbojieties ar jebkuru izmeklēšanu

Vairumā gadījumu pēc sūdzības iesniegšanas jūs vispār nedzirdēsit no OIG, izņemot apstiprinājumu, ka jūsu sūdzība ir saņemta. Tomēr izmeklētājs var ar jums sazināties, ja viņam ir papildu jautājumi vai viņš vēlas ar jums runāt par jūsu sūdzību.

  • Ja OIG birojs nodod šo jautājumu citai tiesībaizsardzības iestādei, tā parasti jūs par to informēs. Ar jums var sazināties šīs aģentūras aģents.
  • Ņemiet vērā, ka OIG nesniegs jums nekādu informāciju par jūsu sūdzības priekšmetu vai izmeklēšanas statusu.

3. metode no 3: ziņošana par pasta krāpšanu vai zādzību

Sūdzības iesniegšana pastā 9. darbība
Sūdzības iesniegšana pastā 9. darbība

1. darbība. Sakārtojiet informāciju par problēmu

Ja vēlaties sūdzēties par pasta krāpšanu, pasta zādzību vai identitātes zādzību, izskatiet visu jūsu rīcībā esošo informāciju un dokumentāciju. Visu salieciet hronoloģiskā secībā.

Ja jūsu sūdzība attiecas uz aktuālu problēmu, tā var palīdzēt pierakstīt datumu grafiku, kurā notika katrs incidents

Sūdzības iesniegšana pastā 10. darbība
Sūdzības iesniegšana pastā 10. darbība

2. solis. Izmantojiet tiešsaistes veidlapu ASV pasta inspekcijas dienesta (USPIS) vietnē

Lai iesniegtu tiešsaistes sūdzību, dodieties uz vietni https://www.uspis.gov/report/. Lai piekļūtu veidlapai, noklikšķiniet uz jūsu sūdzībai atbilstošās kategorijas.

  • Piemēram, ja esat kļuvis par izkrāpšanas totalizatora upuri, jūs iesniedzat sūdzību par krāpšanos pa pastu.
  • Sūdzībā iekļaujiet pēc iespējas sīkāku informāciju. USPIS varēs jums labāk palīdzēt, ja sniegsit pilnīgu un precīzu informāciju.
  • Saglabājiet visus jūsu rīcībā esošos dokumentus, kas saistīti ar jūsu sūdzību. Tomēr sūdzībā jāņem vērā, ka tie jums ir. {{Greenbox: Variants:

    Jūs varat arī iesniegt sūdzību pa tālruni. Zvaniet pa tālruni 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Sūdzības iesniegšana pastā 11. darbība
Sūdzības iesniegšana pastā 11. darbība

3. solis. Sniedziet papildu informāciju, ja ar to sazināties

Maz ticams, ka pēc sūdzības iesniegšanas jūs uzzināsit no USPIS. Tomēr inspektors var piezvanīt, uzdodot jautājumus vai lūgt redzēt visus dokumentus, kas jums ir saistīti ar jūsu sūdzību.

USPIS arī apmainās ar sūdzību informāciju ar citām tiesībaizsardzības iestādēm. Iespējams, kāds no viņiem var sazināties ar jums, lai saņemtu papildu informāciju par jūsu sūdzību

Ieteicams: