Vienkārši veidi, kā sazināties ar UPS: 8 soļi (ar attēliem)

Satura rādītājs:

Vienkārši veidi, kā sazināties ar UPS: 8 soļi (ar attēliem)
Vienkārši veidi, kā sazināties ar UPS: 8 soļi (ar attēliem)

Video: Vienkārši veidi, kā sazināties ar UPS: 8 soļi (ar attēliem)

Video: Vienkārši veidi, kā sazināties ar UPS: 8 soļi (ar attēliem)
Video: Kas jāzina par svaigbarošanu sunim? 2024, Marts
Anonim

Ja esat pazaudējis paku vai jums ir kāda cita vispārīga problēma saistībā ar sūtījumu, iespējams, jums būs jāsazinās ar UPS. Galvenais UPS klientu apkalpošanas tālruņa numurs ir 1-800-742-5877. Tomēr ir daži dažādi veidi, kā sazināties ar UPS, atkarībā no tā, kāda veida problēma jums ir. Par laimi, šīs dažādās metodes ir diezgan vienkāršas!

Soļi

1. metode no 2: sazināšanās ar klientu apkalpošanas dienestu

Sazinieties ar UPS 1. darbība
Sazinieties ar UPS 1. darbība

Solis 1. Zvaniet uz UPS klientu apkalpošanas tālruņa numuru

Zvanot uz šo numuru, jūs nonāksit automatizētā sistēmā, kas palīdzēs jums runāt ar aģentu par jūsu konkrēto problēmu. UPS klientu apkalpošanas numurs ir 1-800-742-5877.

  • Ņemiet vērā, ka šī numura darba laiks ir no pirmdienas līdz piektdienai no 8:00 līdz 12:00 EST. Labākais laiks, lai pēc iespējas ātrāk sazinātos ar aģentu, ir pulksten 8:30.
  • Ja jūsu problēma attiecas uz piegādi starptautiskā mērogā, izsaucamais numurs ir 1-866-782-7892.
  • UPS piedāvā arī klientu apkalpošanas līniju dzirdes invalīdiem. Šis skaitlis ir 1-800-833-0056.
Sazinieties ar UPS 2. solis
Sazinieties ar UPS 2. solis

2. solis. Atbildiet uz uzvedni, kurā tiek jautāts, kas ir jūsu zvans

Jums tiks dots saraksts ar kopīgām tēmām, no kurām izvēlēties. Šajā sarakstā ir iekļauti “Izsekot iepakojumam”, “Sūtīt paku” un “Piegādes informācija vai pasūtījuma piegāde”. Kad esat teicis, par kuru tēmu zvanāt, jūsu zvans tiks pārsūtīts uz attiecīgo klientu apkalpošanas nodaļu.

Šīs izvēlnes opcijas nav numurētas, tāpēc jums būs mutiski jāizvēlas tēma, nevis jāiespiež numurs tālrunī

Sazinieties ar UPS 3. darbība
Sazinieties ar UPS 3. darbība

3. solis. Kad esat norādījis iemeslu, sakiet tālrunī “aģents”

Tādējādi jūs tieši sazināsieties ar cilvēku aģentu nodaļā, uz kuru esat pārcelts. Varat arī norādīt “Klientu apkalpošana” vai nospiest 0, lai sazinātos ar aģentu.

Tomēr, ja pirms zvana iemesla norādīšanas nospiežat 0 vai sakāt “aģents”, jūs nekavējoties nesazināsieties ar aģentu attiecīgajā nodaļā

Sazinieties ar UPS 4. solis
Sazinieties ar UPS 4. solis

4. solis. Nosūtiet e -pastu klientu apkalpošanas dienestam, ja nevēlaties viņiem piezvanīt

Uz e -pastu netiks atbildēts tik ātri kā uz tālruņa zvanu, taču tam nav nepieciešama arī navigācija pa tālruni automatizētā sistēmā. Lai nosūtītu e -pastu UPS klientu apkalpošanas dienestam, apmeklējiet UPS tīmekļa vietnes lapu “Nosūtīt mums e -pastu”. Šīs lapas URL ir: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=en_US. Lai aprakstītu sava e -pasta raksturu, varat izvēlēties vienu no šīm kategorijām:

  • Izsekošana
  • Iepakojuma saņemšana
  • Sūtot paku
  • Norēķini
  • Tehniskā palīdzība
  • Vispārīgi

2. metode no 2: palīdzības saņemšana saistībā ar paketi

Sazinieties ar UPS 5. solis
Sazinieties ar UPS 5. solis

1. solis. Dodieties uz UPS vietni, lai izsekotu pakas atrašanās vietu

Ja jums ir jāsazinās ar UPS, jo neesat saņēmis savu paku, pirmais solis ir noskaidrot, kur jūsu pakete patiesībā atrodas. Dodieties uz UPS sākumlapu, pārejiet uz lapu Izsekošana un pēc tam ievadiet savas pakas izsekošanas numuru.

  • UPS vietnes URL ir:
  • Izsekošanas numurs ir ciparu sērija, kas sākas ar “1Z” un kas tika piešķirta jūsu iepakojumam, kad to pirmo reizi ievietoja UPS sistēmā.
Sazinieties ar UPS 6. darbība
Sazinieties ar UPS 6. darbība

2. solis. Ja neesat saņēmis savu paku, pārbaudiet, vai nav pieejams vietējais piekļuves punkts

Dažreiz UPS nosūtīs jūsu paku uz atsevišķu saņemšanas iekārtu, ko sauc par piekļuves punktu, nevis tieši uz jūsu mājām. Šādā gadījumā jūsu paketes izsekošanas atjauninājumos parādīsies frāze “Piegādāts uz UPS piekļuves punktu”.

Ja neesat saņēmis savu paku, bet sistēma parāda, ka tā ir piegādāta, pārbaudiet vietas, kas atrodas jūsu mājas apkārtnē, kur vadītājs, iespējams, bija paslēpis paku, lai novērstu zādzību. Tie var ietvert aizmugurējo pagalmu vai tuvumā esošo stādītāju

Sazinieties ar UPS 7. solis
Sazinieties ar UPS 7. solis

3. solis. Zvaniet piekļuves punktam, lai ieplānotu atkārtotu piegādi vai saņemtu paku

Visas stundas, atrašanās vieta un norādes uz piekļuves punktu tiks norādītas UPS vietnē. Ņemiet vērā: ja izvēlaties sūtījumu atkārtoti nogādāt mājās, var paiet līdz 2 darba dienām.

Pakas atkārtotas piegādes laiks būs atkarīgs no nosacījuma, kādā pakete atradās piekļuves punktā

Sazinieties ar UPS 8. solis
Sazinieties ar UPS 8. solis

4. solis. Uzdodiet UPS virtuālajam asistentam palīdzību citos jautājumos

Lielākajai daļai jautājumu, kas saistīti ar paku piegādi, ir pārsteidzoši vienkāršas atbildes un risinājumi. UPS virtuālais palīgs, kuram var piekļūt, izmantojot kontaktpersonas UPS tīmekļa vietni, var atbildēt uz gandrīz visiem citiem jūsu jautājumiem. Ja tas nav iespējams, tas novirzīs jūs uz sarunu ar klientu apkalpošanas pārstāvi.

  • Jūs varat piekļūt UPS virtuālajam palīgam vietnē
  • Šis pakalpojums ir īpaši noderīgs, ja jums ir vienkāršs jautājums par pakas piegādes procesu vai vienkārši nepieciešams ātrs skaidrojums.

Ieteicams: