Morphe ir Kalifornijas grima uzņēmums, kas pārdod paletes, otas, lūpu krāsas un daudz ko citu. Ja rodas problēmas ar kontu vai pasūtījumu, iespējams, jums būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu. Par laimi, ir daži veidi, kā jūs varat tieši sazināties ar Morphe vai meklēt savu jautājumu tiešsaistē, lai ātri saņemtu atbildi.
Soļi
1. metode no 2: uzdot vispārīgus jautājumus
1. darbība. Tērzējiet ar pārstāvi tiešsaistē, lai saņemtu ātru atbildi
Ja vēlaties ātri saņemt atbildi, varat sākt tērzēšanas funkciju ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Apmeklējiet FAQ lapu un ritiniet uz leju līdz pašai apakšai, pēc tam noklikšķiniet uz “tērzēšana”. Pārliecinieties, ka jums ir gatavs pasūtījuma numurs, un skaidri uzrakstiet savu jautājumu, lai saņemtu atbildi. Tērzēšanas funkcija ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:30 līdz 16:00 pēc PST.
- Lai sāktu tērzēšanu, apmeklējiet vietni https://www.morphe.com/pages/faq un dodieties uz lapas apakšdaļu.
- Tērzēšana palīdz atrisināt ātrus jautājumus, piemēram, konta kļūdu vai maksājuma verifikāciju.
2. solis. Nosūtiet e -pastu uz [email protected], ja tas ir pēc darba laika
Ja ir pagājušas stundas un jums ir jāuzdod jautājums, varat uzrakstīt e -pastu Morphe, lai saņemtu atbildi uz jūsu jautājumu. Iekļaujiet pasūtījuma numuru, konta numuru un jautājumu, lai saņemtu atbildes e -pastu 1–2 darbadienu laikā.
- Ja vēlaties, lai jums atzvana, e -pastā varat iekļaut tālruņa numuru.
- E-pasta ziņojumi ir lieliski piemēroti, lai atrisinātu izvilktākas problēmas, piemēram, pazaudētu paku.
Solis 3. Zvaniet klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 1-877-366-7743, lai runātu ar pārstāvi
Lai uzreiz sarunātos ar kādu, piezvaniet Morphe klientu apkalpošanas dienestam. Tie ir atvērti no pirmdienas līdz svētdienai no 10:00 līdz 19:00 PST.
- Lielajās brīvdienās Morphe var būt slēgts.
- Tērzēšana ar kādu personu pa tālruni var būt noderīga sarežģītāku problēmu gadījumā, piemēram, atgriešanas vai apmaiņas kļūdas gadījumā.
4. solis. Čivināt @MorpheBrushes, lai ātri reaģētu
Morphe ir diezgan aktīvs Twitter parastajā darba laikā. Lai gan jūs nevarat viņiem nosūtīt īsziņas, ja vien viņi jums neseko, varat tos atzīmēt publiskā tvītā, kurā sīki izklāstīts jūsu jautājums.
- Lai atrastu Morphe Twitter, apmeklējiet vietni
- Nekad neievietojiet savu adresi, konta numuru vai kredītkartes informāciju publiskā tvītā.
- Tweeting Morphe ir lielisks veids, kā saņemt atbildes uz vienkāršiem jautājumiem, piemēram, veikalu slēgšanu.
Solis 5. Nosūtiet @morphebrushes ziņu Instagram par vienkāršiem jautājumiem
Ja jums ir Instagram konts, varat sekot Morphe un nosūtīt viņiem ziņojumu. Tomēr nav garantijas, ka viņi redzēs jūsu ziņojumu, jo viņi neizmanto sociālos medijus kā klientu apkalpošanas rīku.
Sekojiet Morphe Instagram, apmeklējot vietni
6. solis. Uzdodiet MorpheBrushesCosmetics vienkāršu jautājumu vietnē Facebook
Ja vēlaties vienkārši uzdot vispārīgu jautājumu par produktu vai pakalpojumu, ko piedāvā Morphe, mēģiniet nosūtīt viņiem ziņu Facebook. Tomēr Morfei nav laika grafika, kad tiks atbildēts uz jautājumiem Facebook, tāpēc jums tas jāizmanto kā pēdējais rezultāts.
Lai atrastu Morphe Facebook lapu, apmeklējiet vietni
7. solis. Uzrakstiet vēstuli Morphe, ja nevēlaties gaidīt
Ja jums ir jautājums vai komentārs, bet tas nav steidzami, varat adresēt vēstuli viņu galvenajam birojam. Vēstules ārpusē uzrakstiet pasūtījuma numuru un visu nepieciešamo informāciju, kā arī labu atgriešanās adresi. Adresējiet savu vēstuli uz:
-
Morphe
22 4. iela 4. stāvs
Sanfrancisko, CA 94103.
2. metode no 2: Atrast atbildes patstāvīgi
1. darbība. Pārbaudiet FAQ, lai uzzinātu, vai uz jūsu jautājumu ir atbildēts
Ja jums ir jautājums par piegādi, atgriešanu vai produktiem, apskatiet bieži uzdoto jautājumu lapu, lai redzētu, vai jūsu atbilde ir pieejama. Ja tā nav, varat pāriet uz sava jautājuma uzdošanu pa e -pastu, tērzēšanu vai tālruni.
- Lai apskatītu FAQ lapu, apmeklējiet vietni
- Jūs varat atrast atbildes par piegādi, atgriešanu, apmaiņu, pasūtījumu un pazaudētajiem iepakojumiem.
2. solis. Atrodiet veikalu, izmantojot veikala meklētāju
Ja jūs vienkārši domājat, kur jūsu reģionā atrodas tuvākais Morphe, varat apskatīt veikala meklētāju. Ievadiet savu pasta indeksu un apskatiet karti, lai atrastu tuvumā esošo Morphe.
Lai izmantotu veikala meklētāju, apmeklējiet vietni
Solis 3. Lasiet par piegādes laiku Morphe tīmekļa vietnē
Ja plānojat veikt pasūtījumu un neesat pārliecināts, ko nozīmē dažādi piegādes piedāvājumi, varat par tiem izlasīt tiešsaistē. Pārbaudiet atšķirības starp standarta, jauninātajiem un ātrajiem un uzziniet, cik ilgi jūsu pakete prasīs katru iespēju.
- Ātrā piegāde parasti ir visātrākā, jo tā ir visdārgākā, taču laika grafiks ir atkarīgs no jūsu dzīvesvietas un attāluma.
- Lai uzzinātu par Morphe piegādes iespējām, apmeklējiet vietni
Padomi
- Pirms sazināties ar Morphe, mēģiniet apskatīt FAQ, lai noskaidrotu, vai uz jūsu jautājumu jau ir atbildēts.
- Saglabājiet savu kontu un pasūtījuma numuru tuvumā, ja jums šī informācija ir jāsniedz klientu apkalpošanas pārstāvim.