3 vienkārši veidi, kā rakstīt labus lietotāju stāstus

Satura rādītājs:

3 vienkārši veidi, kā rakstīt labus lietotāju stāstus
3 vienkārši veidi, kā rakstīt labus lietotāju stāstus

Video: 3 vienkārši veidi, kā rakstīt labus lietotāju stāstus

Video: 3 vienkārši veidi, kā rakstīt labus lietotāju stāstus
Video: Kā kļūt un būt par pašnodarbināto 2024, Marts
Anonim

Lietotāju stāstus bieži izmanto programmatūras izstrādē, produktu dizainā un tamlīdzīgās jomās, lai palīdzētu produktu radītājiem izprast lietotāju vēlmes un vajadzības. Citiem vārdiem sakot, labs lietotāja stāsts izmanto vienkāršu valodu, lai nodrošinātu, ka tiek atzītas tipiskās lietotāja vajadzības un definētas un sasniegtas to priekšrocības. Lietotāju stāstiem parasti seko viena no dažām vienkāršām veidnēm, un tiem parasti vajadzētu ietilpt vienā piezīmju kartītē. Lietotāju stāstiem vajadzētu vai nu izrietēt no episkiem, vai arī tajos iestrādāties, kas ir plašāki apgalvojumi, kas atspoguļo lietotāju pieredzes “kopainu”.

Soļi

1. metode no 3: sekojiet parastajām veidnēm

Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 1. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 1. darbība

1. solis. Aizpildiet “Kā (lietotājs) es vēlos (darbība), lai (ieguvums)

Iespējams, šī ir visizplatītākā veidne lietotāju stāstiem. Ļoti mazos vārdos tas uzņemas lietotāja skatījumu un nosaka, ko viņš vēlas un kāpēc viņš to vēlas. Piemēram:

  • "Kā satura ražotājs es vēlos, lai varētu izveidot produkta saturu, lai es varētu efektīvi informēt klientus."
  • "Kā personāla vadītājs es vēlos viegli apskatīt kandidāta statusu, lai es varētu efektīvi pārvaldīt viņu pieteikšanās procesu."
  • "Kā mārketinga analītiķis es vēlos nemanāmi izpildīt analītiskos pārskatus, lai es varētu izveidot ikmēneša mediju plānus."
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus. 2. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus. 2. darbība

2. solis. Izmēģiniet “Kā (lietotājs) es varu (darbība), lai (ieguvums)

Šī ir neliela veidnes “Es gribu” variācija. Tomēr, izmantojot “es varu”, jūs rakstāt lietotāja stāstu, kas apliecina un pieņem jūsu produkta lietderību vai panākumus. Piemēram:

  • "Kā EBC pieprasītājs es varu piekļūt izlaides kontrolsarakstiem, lai es varētu iesniegt aizpildītus EBC pieprasījumus."
  • "Kā redaktors es varu pārskatīt saturu pirms publicēšanas, lai es varētu nodrošināt optimālu gramatiku un toni."
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 3. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 3. darbība

3. solis. Izgrieziet stāsta beigās minēto labumu, ja tas ir lieks

Dažos gadījumos jūs varat vēl vairāk samazināt savu lietotāja stāstu, padarot ieguvumu par nepamatotu pieņēmumu. Dariet to tikai tad, ja ieguvums jums un visiem jūsu lietotāja stāsta lasītājiem ir pilnīgi skaidrs. Piemēram:

  • "Kā satura ražotājs es vēlos, lai varētu izveidot produkta saturu, lai es varētu efektīvi informēt klientus." -> “Kā satura ražotājs es vēlos, lai varētu radīt informatīvu produktu saturu klientiem.”
  • "Kā redaktors es varu pārskatīt saturu pirms publicēšanas, lai es varētu nodrošināt optimālu gramatiku un toni." -> “Kā redaktors es varu pirms publicēšanas pārskatīt satura gramatiku un toni.”
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 4. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 4. darbība

4. Izmantojiet vārdu krājumu, ko vidusmēra lietotājs viegli sapratīs

Vienmēr atcerieties, ka lietotāju stāsti ir paredzēti, lai atspoguļotu lietotāja, nevis jūsu kā veidotāja/izstrādātāja viedokli. Lielākajā daļā gadījumu lietotāji nebūs jūsu programmas vai produkta sīkās informācijas eksperti, tāpēc izlaidiet žargonu, buzzwords un tehnoabble.

Tā vietā izmantojiet skaidru, precīzu, ikdienas valodu. Tā vietā, lai atsauktos uz "ideāliem darījumu rezultātiem", sauciet to par "vieglu un godīgu tirdzniecību"

Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 5. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 5. darbība

5. solis. Izmantojot filca marķieri, ievietojiet savu stāstu piezīmju kartītē

Sākotnēji lietotāju stāstu ideja bija tāda, ka tos varēja uzrakstīt uz līmlapiņām vai piezīmju kartītēm un piestiprināt pie sienas. Lai gan tagad tie bieži tiek rakstīti, saglabāti un kopīgoti digitāli, jūsu lietotāja stāsta fiziska rakstīšana (un ievietošana) piezīmju kartītē ir labs veids, kā nodrošināt tā īsumu.

  • Izmantojiet 7,6 × 12,7 cm (3 collas × 5 collas) piezīmju kartīti un flomāsteru marķieri (piemēram, Šarpi). Rakstiet parastajā veidā, normālā izmērā un atstarpēs.
  • Ja lietotāja stāsts neietilpst kartītes vienā pusē, tas ir pārāk garš! Mēģiniet izgriezt svešus vārdus un vienkāršot ziņojumu tā centrālajiem elementiem.
  • Pat ja jūs veidojat un izmantojat digitālo lietotāju stāstus, papīra drukāšana pie sienas joprojām var būt labs iedvesmas un motivācijas avots!

2. metode no 3: veidošana no lietotāja viedokļa

Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 6. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 6. darbība

1. solis. Izveidojiet izdomātas personas, pamatojoties uz jūsu mērķa lietotāju grupu

Pieņemsim, ka, piemēram, jūsu lietojumprogrammu pārvaldības programmatūras mērķa lietotāji ir personāla vadītāji vidēja lieluma pakalpojumu nozares uzņēmumos. Lai pārliecinātos, ka jūsu lietotāju stāsti atbilst viņu vajadzībām, speriet soli tālāk un izveidojiet vienu vai vairākas personas, pamatojoties uz savu mērķa grupu.

  • Pirms lietotāja stāsta rakstīšanas jūs varētu izveidot “Wanda”, 43 gadus vecu personāla vadītāju S&T Staffing, kurš šajā lomā ir bijis 15 gadus. Jūs varētu arī izveidot “Ned”, citu personāla vadītāju ar dažādām karjeras un dzīves detaļām.
  • Sākumā tas var šķist muļķīgs uzdevums, taču tas patiešām var palīdzēt veidot uz lietotājiem orientētus lietotāju stāstus.
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 7. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 7. darbība

2. solis. Definējiet konkrētu vēlmi vai vajadzību pēc jūsu izvēlētajām personām

Mēģiniet iejusties “Wanda”, “Ned” vai jebkura cita vietā, ko esat izveidojis, lai pārstāvētu savu mērķa lietotāju grupu. Kā viņi, saviem vārdiem sakot, varētu izteikt to, ko viņi vēlas vai vajag no produkta, kuru jūs vēlaties ražot?

Paļaujieties uz lietotāju grupu datiem un, ja iespējams, runājiet ar mērķa grupas dalībniekiem pats. Ja viņi pastāvīgi saka, ka viņiem ir nepieciešama lietojumprogrammu pārvaldības programmatūra, kas atvieglo kandidāta statusa izsekošanu, izmantojiet to, lai informētu savu lietotāju stāstu un savu produktu

Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 8. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 8. darbība

3. solis. Norādiet darbību, ko viņi vēlas veikt

Citiem vārdiem sakot, ko viņi vēlas darīt ar jūsu produktu, lai sasniegtu savas vēlmes vai vajadzības? Kad esat to izdomājis, varat pārliecināties, ka jūsu lietotāja stāsts pievēršas šai darbībai un jūsu produkts to iespējo.

Piemēram, “Wanda” un “Ned” var vēlēties noklikšķināt uz kandidāta vārda un iegūt detalizētu un pilnībā atjauninātu ziņojumu par viņa pieteikuma statusu. Vai jūsu produkts to var piedāvāt?

Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 9. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 9. darbība

4. solis. Nosakiet vērtību (labumu) viņiem (un jums)

Citiem vārdiem sakot, kāda ir jūsu mērķa grupas vēlmju vai vajadzību motivācija? Vai viņi vēlas ietaupīt laiku? Uzlabot procesu? Redzēt priekšrocības apakšā?

  • Lai gan nevajadzētu savā lietotāja stāstā skaidri ierakstīt, kādi ieguvumi jums ir, paturiet prātā arī šo aspektu. Ja jūs varat izpildīt sava lietotāja stāsta “solījumu”, ko tas jums nozīmēs?
  • Šajā gadījumā vārdi “Wanda” un “Ned” var palīdzēt izveidot šādu lietotāja stāstu: “Kā personāla vadītājs es vēlos viegli apskatīt kandidāta statusu, lai es varētu efektīvi pārvaldīt viņa pieteikšanās procesu.”

3. metode no 3: eposu savienošana ar lietotāju stāstiem

Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 10. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 10. darbība

1. solis. Uzrakstiet eposus (nevis lietotāju stāstus) “liela attēla” lietotāju materiālam

Lietotāju stāsti ir paredzēti lāzera fokusēšanai uz konkrētu lietotāja vēlmi vai vajadzību. Tomēr eposi ir paredzēti, lai risinātu visu lietotāja pieredzi. Rakstot eposu, tam nevajadzētu būt daudz ilgākam par lietotāja stāstu, bet tam vajadzētu būt plašākam.

  • Eposa piemērs varētu būt šāds: “Kā iegādes portāla lietotājs es varu izmantot drošu pieteikumvārdu, lai piekļūtu pasūtīšanas platformai un varētu veikt pirkumus.”
  • Turpretī lietotāja stāsts par vienu un to pašu produktu varētu izskatīties apmēram šādi: “Kā iegādes portāla lietotājs es varu izvēlēties izsoles produktu pasūtīšanas platformā, lai es varētu par to noteikt cenu.”
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus. 11. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus. 11. darbība

2. solis. Pirms lietotāju stāstu veidošanas uzrakstiet vienu vai vairākus eposus

Vairumā gadījumu ir vieglāk uzrakstīt eposu, pēc tam no šī eposa uzzīmēt vairākus lietotāju stāstus. Tādā veidā jūs vispirms koncentrējaties uz "lielo ainu", pēc tam precīzi pielāgojot savu skatījumu uz dažādām lietotāju vajadzību un priekšrocību detaļām.

  • Iepriekšējā piemērā jūs vispirms rakstītu savu eposu-“Kā iegādes portāla lietotājs es varu izmantot drošu pieteikumvārdu, lai piekļūtu pasūtīšanas platformai, lai es varētu veikt pirkumus.”-un izveidojiet vairāku lietotāju stāstus, pamatojoties uz eposu.
  • Jūs ne vienmēr būsit atbildīgs par eposu un lietotāju stāstu rakstīšanu. Dažos gadījumos jums, iespējams, būs jāraksta lietotāju stāsti, kas saistīti ar kāda cita rakstītiem eposiem. Ja tā, rūpīgi izpētiet eposus, lai saņemtu norādījumus par atbilstošu lietotāju stāstu veidošanu.
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 12. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus 12. darbība

3. solis. Izveidojiet lietotāju stāstus no sava eposa

Rakstot eposu, bieži vien vislabāk ir paturēt prātā visu mērķa lietotāju grupu. Pārejot uz saistīto lietotāju stāstu rakstīšanu, iztēlojieties savas izveidotās personas (piemēram, Iegūšanas vadītāji “Stacy” un “Ron”), kas atspoguļo jūsu lietotāju grupas īpašās vajadzības.

  • Tātad, ja jūsu eposs ir šāds: “Kā iegādes portāla lietotājs es varu izmantot drošu pieteikumvārdu, lai piekļūtu pasūtīšanas platformai un varētu veikt pirkumus”, tad jūsu lietotāja stāsts par „Stacy” varētu būt šāds: „Kā iegāde Portāla lietotājs, es varu izvēlēties izsoles produktu pasūtīšanas platformā, lai es varētu par to noteikt cenu.”
  • Jūsu lietotāja stāsts par “Ron” varētu būt šāds: “Kā iegādes portāla lietotājs es varu pārskatīt savas iepriekšējās cenas pasūtīšanas platformā, lai varētu noņemt cenas, kurām beidzies derīguma termiņš.”
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus. 13. darbība
Uzrakstiet labus lietotāju stāstus. 13. darbība

Solis 4. Apvienojiet lietotāju stāstus episkā, ja izstrādājat sarežģītu produktu

Lielākajā daļā gadījumu vislabāk darbojas darbs no augšas uz leju no eposiem līdz lietotāju stāstiem. Tomēr var būt scenāriji, kuros jums jāapvieno lietotāju stāsti un jāizveido eposs, kas tos saista. Šajā gadījumā izmantojiet tos pašus principus apgrieztā secībā.

Ieteicams: